工作爱碎念-柏彣01

在想这个系列要叫什么名字的时候就花了快二十分钟.....后来认为如果叫"上班爱碎念"那好像下班就不爱碎念一样><

所以就改叫做工作爱碎念，顾名思义会基于当天的工作情况去思考当天的行为逻辑和原因

从事销售工作最重要的是和人沟通，可什么是沟通？和表达有什么区别？和交流呢？哪个形式才是销售环节中最常使用也最有效用的？

先说我认为每个人基本上都是销售，即便你今天就是个会计或是客服。

会计是将自己的专业打包卖给事务所，并获得相应的薪水报酬；客服就更像销售了，因为每个致电给客服的客户都一定有问题需要解决，即便没有具体问题，那也有情绪问题，客服人员就至少得销售自己的态度和解决方案，让客户消气甚至采取解决动作。

再来回到我认为销售环节中，哪个形式最有效呢？

大前提是要能形成交流。然后是先表达　后沟通、或先演讲　后沟通。

为什么是交流？因为交流的本质是资讯的交换、价值互换，双方都对彼此有价值（可以是增量讯息、可以是情绪价值、可以是实用价值）才会形成交流，交流的目的在于建立初步连结。

再来表达输出自己观点，让听众客户接受到你想传递的讯息、你提供的解决方案，最后在客户考虑在犹豫接受与否的时候，跟他沟通。

沟通的大前提在于前面表达的时候，已经建立起个人权威、专业性，然后让客户对于你的话语有一定的信任，再来沟通再去协商怎么解决？解法有几种可选？为什么也认可这个问题？为什么也认可这个解法？还在考虑什么因素呢？

先在大前提，权威感、专业性建立好之后，再去沟通的效率和效果就会好很多

祝每个骨子里都是销售的各行业人才，可以在工作事业上顺顺利利，共勉。