周记2022.8.2-8.7

本周总结：

分工不明太讨厌，

指导手册抒己见，

赶工完成先上交，

管他后续变不变。

结算工作未做完，

月初报表又来忙，

培训会议亟开展，

想当辅助却迷茫。

疫情加重严管控，

出行不便似牢笼，

按需检测求无恙，

宅家太久也是痛。

电销保险套路多，

稍不留神就被磨，

终极目的是坑钱，

悔恨曾经犯的错。

心情烦郁不用愁，

引声高歌解解忧，

三天四首出产勤，

可惜绘画拖几周。

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【工作】

工作多不怕，怕的是分工不明确，脉络不清晰。上周说到史工培训材料汇报不过关，那回来肯定要调整呀，具体他怎么调我管不着，但里面有涉及资费的内容，顾问事后找小雪，玲玲和我三人开了个小会，称史工事多人忙忘性大，希望我们能起到辅助作用，他哪里做不够准确的要及时提醒，并让我们把之前做的放映版资费培训资料整理成文字版以便下发。

说实话，听后有些为难，估计顾问把我们仨看成一个整体了，但事实并非如此：一是小雪玲玲能直接参与到培训与培训资料编辑工作，我没有。二是小雪玲玲与史工有更多直面的沟通交流，我没有。三是史工连小雪玲玲都未必信任，何况是我，我们仨怎么辅助？他会听我们的吗？

不过顾问交待的整理资料这事儿和我上周做的销售指导手册想法类似，所以我想尽快整理出来。但顾问的任务没有具体交给谁，大仙就着之前的分配把这活儿安排给了小雪和玲玲，让我先负责结算的工作。好吧，只能先搁浅。

两天后小雪完成，顾问也在她的版本上做了调整，决定按此下发。但我觉得小雪的版本太复杂，不够精要，可能不便于一线人员理解，于是很想把自己那版完成，让顾问提点意见，所以还是抽时间在周五培训前赶完了。我的想法很简单：开了头就做完，哪怕最后用不上，但起码有始有终。

结果是——并未起到太多作用，顾问可能忙着培训没时间兼顾，称后续再指导我修改，不了了之。不过无所谓了，只要做了就是一个思考的过程，我写的东西确实也有很多需要改进的地方，无用功做多了总会变有用的吧，继续加油～

再说说周五的培训，顾问讲了很多干货，有些地方还需要调整优化才能下发，但这个活又是谁来干呢…按理来说是小雪优化，因为最初的资费手册是她写的也是她一直在负责，我有辅助的心，但没有切入点也不想去无中生有了，做好手头事再说吧～

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【疫情】

周四左右本地疫情突然加重了，感觉才消停没多久，又要再次体会每天排队做核酸各处封锁的感觉，心情复杂。无奈，只能每天乖乖做检测，一天都不敢落，希望几轮检测后能得到有效控制吧～

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【保险】

多年前我有个ID叫做“经常被骗的猪”，顾名思义，往事不堪回首。没想到过了这么多年，智商依旧不见长，千防万防还是被保险套路了～而且反射弧长达8个月。

是这样的，去年末有份电销保单缴费完毕，客服来电确认信息，称回馈老用户，除了赠送礼品还可以用这笔钱购买新保单，权益更丰富。后面微信拉群聊了半天，可能被所谓的分红或年金说动了，也可能被烦得不行，就同意了，心想大不了买了再退。当时记得很清楚，对方主管通过微信语音通话告知只需要交一年，后面的钱由旧保单的钱来抵。

新保单今年1月生效，每月自动从银行卡扣费，8月刚扣完没多久就接到客服电话，称疫情原因为了回馈老客户，再次升级权益，原来15年的缴费年限缩短为1年即可，后面主管级别的又来电确认资格，说到最后需要每月交7000多。我开始觉得不对劲了，因为两次来电的套路都很相似，先是平安客服来电告知旧保单信息（和交钱无关），然后主管联系确认权益，说得天花乱坠最后一步就是交钱，上回一千多可能没太在意，这次七千多已经远远超出我的可承受范围，所以我拒绝了。没想到其主管还是多次来电骚扰，并称不办现在这个就得交15年。啥玩意儿就15年，原来办理的时候不是说才1年吗？

找了同在保险公司的老公亲戚表姐咨询，被告知这些都是电销套路，业务员都是用这种话术误导消费者购买新单，并建议我投诉维权，争取退费退保。

我有点担心：当时是自己同意办理的，曾经有客服回访告知缴费15年，当时提出了质疑，但后续我没有追究，这也怪自己心大。亲戚从我的角度指出了对方的问题，让我站在老客户立场去投诉。权衡再三后，先打了保险公司客服反映情况，第一个接电话的妹子态度很好，记录后称反馈上报。第二个来电的妹子态度也不错，同样是把事情经过重新了解一遍。第三个来电的可就没那么客气了，称他们售前已经在电话里跟我说清楚了年限，且我没有任何凭据证明被误导只需要交一年，他们无法退费。我也有点生气，称是业务员通过微信通话跟我说的，聊天的记录还在手机里，对方称那你就发给我们核查吧，我问发哪里，她才不情愿地把邮箱发给我。

既然如此，我只能翻以前的聊天记录进行截图，收集的过程中发现仅仅从文字上看确实没有什么真凭实据，最多是忽悠送礼品啊之类的。而哪怕有语音通话记录，谁又知道聊天内容是什么呢？唉～看来维权之路不容易，已缴金额损失几率还是很大的。

以此告诫自己，过了这茬，保险来电，一律不接。

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【歌曲】

现在唯一能当自己迅速宣泄情绪的方法，就是唱歌。这几天一连唱了好几首，还算满意，但是配的图画一直没画好，拉慢进度。

这周太懒，日记补得慢了，拿几张前阵子画的画来凑吧～

最后是纪念斑斑画的