7组-lulu-第四次作业

项目方向:一线服务人员职业技能提升

项目名称:金牌服务官进阶

第一部分、九大选盘指标

【1.定位】金融,酒店,餐饮,政府服务部门的等一线面客工作人员

【2.用户场景痛点】工作时间长,琐事多,大部分没有明确的职业规划,职业前景渺茫

【3.场景解决方案】通用培训➕职业测评➕培训技能专项带训

【4.场景展现+用户证言】线上通识类课程➕线下单项技能类培训演练,用户证言:像我们这些一线员工,工作技能是熟悉的和专业的,但是随着队伍年轻化,更需要更针对性地去学习一下如何面对客户等这些方面技巧和方法。

【5.业务数据】略

【6.商业模式&市场规模】商业模式更靠近或者借鉴三节课课程模式,但是市场规模不及三节课。

【7.竞品对比&竞争优势】竞品多为传统培训企业,竞争优势课程成熟度高,师资水准高

【8.创始团队组成、分工及优势】创始团队中大部分创始人讲师出生,具备一定明星效应,能够快速建立品牌,但是后续乏力,在产品或公司的发展上也受限于创始人。核心创始团队也有销售渠道的优势,能够快速将渠道面铺开,营收做上去。

【9.融资目标&用途】

第二部分、竞品分析:

【1. 竞品分析目标】助力中国服务升级

【2. 筛选出目标产品】
竞品1:

①产品简介:以“助力中国 服务大升级”为蓝图。 致力于企业的综合竞争力、服务效能提升,系统性为企业提供服务解决方案。

②公司规模:100人以内

③公司地址:上海

④产品官网

⑤发展路径:项目,培训,公开课招生,线上课

⑥融资节奏:不明

⑦重大新闻节点:无

⑧用户评论:无

⑨自我体验总结:课程体系设置对于不同的工作场景还是无法特别落地的满足,对于整个服务课程,中国相比于世界来看,差距还比较大。

竞品2:(自选)
竞品3:(自选)
第三部分、优势研判:
行业基本方向
差异化优势

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