外贸邮件开发信
今天，我想和大家分享一下外贸邮件的写法，我相信关于邮件基础格式，度娘里会有更多更全的资源为你解答。所以，今天我就邮件的内容书写，聊聊我的几点看法，希望能与大家一起共同学习交流。
首先，写邮件前，要明白邮件的种类，自己写作目的和全文基调。邮件的种类，常见的有开发信，谈判信，订单往来信件，客户的抱怨信等等。根据种类不同，采取的回盘表达和策略也会不同。比如说订单往来信件，主要是对于订单的细节或不清楚的地方进行确认和纠正，所以要求外贸员将要点，分条缕析地罗列和呈现，给客户一目了然之感。而客户的抱怨信，主要是对客户提出的问题提出解决方案，但是由于解决方案不是一时半会儿就能提出来的，所以，首先要和客户明确我们会积极处理的态度。然后再安排相应同事调查事件。是我们的错，就主动承认，该赔偿就赔偿; 不是的话，要和客户说清楚，以直报怨，不能让公司蒙受闷亏。
其次，根据写作目的和基调，整理回盘思路，并书写下来。我目前着手的工作之一就是回复客户在madeinChina官网上的询盘。所以，接下来，以开发信为例，我来阐述我的看法。你们在这里，有可能要问，开发信不是有固定的模板可以套的吗？首先介绍一下自己，其次是介绍公司，接着介绍公司的产品，最后就是询问客户自己想要的信息。其实，一开始，我也是那么套的，但是我发现，邮件发出去之后，几乎都石沉大海，没有回信了，这时候，领导也建议改进一下邮件，所以我就开始琢磨怎么能写出一封让客户看了有兴趣回过头来找我们的邮件。放诱饵是关键。从客户公司的官网以及各个社交平台查询客户的资料，猜测客户找上我们的原因。然后在邮件里，“对症下药”，并且附上公司优势介绍，这就是我目前的写作策略。如果你们有不一样的见解，欢迎评论区留言或私信交流。
接着，站在客户角度，思考邮件逻辑表达有没有问题。这个步骤很重要。因为，很多时候，我们销售人员是会不自觉地站在公司角度上思考问题，以公司利益为先。在审阅邮件时，虽然不能做到完全的感同身受，但是也要刻意练习，让自己以买方的主人翁身份，查看邮件的措辞是否突兀，逻辑是否合理。
最后，将文章放在翻译软件，检查邮件的语法拼写上有无需要调整或改进的。发邮件之前，通读一至两遍，直至眼到之处，发现不了错误为止。
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