第三堂线上课学习总结

   

        非常感谢包包老师的精彩分享，包包老师把六段有效演讲和电话营销进行了结合，主要讲述了六段有效演讲在电话营销当中缓解紧张的应用。我对此深有感受，因为我之前就是做电话销售的，现在转型做电话销售新人的培训。我记得，我在刚刚上线做新人的时候，满满的激动，更是紧张，甚至拨号的时候手都是抖的。做了培训工作以后，发现这种情况新人是普遍存在的，包包老师的分享，对我有很深的借鉴意义。

        紧张往往来源于恐惧，对于电话销售的恐惧大可以归结为，害怕客户拒绝，害怕客户问到自己不清楚的，害怕遇到难缠的客户等等。王坤老师的六段有效演讲课程对于缓解紧张与恐惧提到了四个方面的方法，一是调整信念，二是人物支持，三是充分准备，四是多讲多练。这些方法对于我们的电话销售工作同样适用，包包老师结合的非常好：

1.调整信念：紧张或者恐惧的产生其实都是源于对自己的不自信，就像王老师在课堂上讲述的给总裁班讲课，内心不由而然的开始紧张，为什么？就是对自己的不自信，认为总裁比自己优秀，但是其实并不然，这是一种固定型思维，我们转变自己的观念，转变成成长型思维来看，总裁可能在某些方面比我优秀，可是在演讲方面我比总裁更优秀。包包老师讲的案例非常的棒，把电话销售的推销过程转变成是自我使用的一种分享，减轻销售压力，缓解紧张情绪。

2.人物支持：包包老师讲述的选择熟悉的客户打电话聊天，是一种非常好的方法，这样可以重新建立起销售人员的自信心，重新对这份工作充满希望。那个能够和你聊天的客户，就像黑暗里的一盏明灯，照亮前进的道路。电话销售人员往往每天大量面对的是拒绝，非常容易产生烦躁的心情，不好的心情一定要发泄出来，当然我们要做到文明宣泄，包包老师准备一个本子的方法非常值得效仿。

3.充分准备。紧张和恐惧的原因当中对于产品或者公司的不了解是占有非常大的比重的，尤其是新人伙伴。所以必须要充分掌握产品知识和公司知识，如果可以我们自己也要成为产品的使用者。

4.多讲多练。练习是非常重要的一环，我们经常讲百炼为钢，好钢都是练出来的，可以进行同事间的互相演练，把家人或者朋友当成自己的客户演练，在演练中不断提升自己。

        感谢包包老师的精彩分享。感谢王坤老师六段有效演讲的课程，六段有效演讲不仅仅是一套完整的演讲方法体系，更是一套指导生活以及工作的方法论。