10 痛点、痒点、爽点都是产品机会
痛点是恐惧。爽点是满足。
痛点，是做产品的抓手。另外一个做产品的抓手，是爽点。
痒点满足的是人的虚拟自我。
痛点、爽点、痒点都是不错的点。产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。
洞察用户行为，分析我们是否在宣传中有引导生化方式-虚拟的自我的投射，对我们的推广也有一定帮助。
11 两套经典的用户画像
测试产品：
1.首先要有第一只羊；
2.这只羊在这里过得很好、玩得很开心，它得到了即时满足；
3.这时可以引入更多羊，也就是产品可以推广了。
第一只羊是最关键的角色。
找到了这个用户，他可以在这里得到即时满足，玩得很开心，那么针对这只羊，针对这个用户的同类用户去做推广，产品就可以被快速地推开。
头羊代表网络效应到出现。
三类用户
服务大明，你要什么说清楚，我帮你找；
服务笨笨，没什么事你就上来逛吧，有层出不穷的东西给你看；
服务小闲，闲着没事的时候，打开腾讯的任何一个产品打发时间。
三类不同用户，三种不同羊的需求，根据其特性来管理草地，制作你的产品。