元宝e家：审核升级 切勿盲目解绑

11月初，北京长租公寓企业昊园恒业被曝资金链断裂，不但拖欠了房东的房租，致使房东收房、清退租客，还因为使用了元宝e家“租金贷”，令不少租客被房东“赶出来”后还要继续还贷，甚至已经有人的征信记录出现贷款逾期。

昊园恒业负责人澄清，因为受整个市场的一些舆论和市场政策的影响，昊园恒业公司确实存在资金紧张的问题，但并非资金链断裂或者所谓的跑路，昊园恒业公司目前30多家门店正常开业，有序的办理业务。针对未按时付租金的房东，请耐心等待，可能会出现逾期但一定不会逃避。

针对以上问题，记者对部分用户及元宝e家相关负责人进行了采访。

采访过程中，很多用户表示在与昊园恒业公司签订租住合同时对于贷款租房这一点并不是很清楚，单纯觉得使用元宝e家App可以押一付一能减轻许多经济负担。

针对这一问题元宝E家相关负责人指出，元宝e家App有明确的使用说明及严格的审核流程。用户在元宝e家App申请分期时需要通过上传身份证原件、人脸识别、活体验证等一系列实名认证流程，相关影像资料会同步至公安系统进行比对以确保真实性。在通过上述实名认证后会被App程序强制要求阅读我公司的《告知书》，该《告知书》中明确告知用户申请资金的性质为贷款，且会产生征信问题等事宜，这些关键问题都使用了加黑处理以提示重要性，用户在阅读完毕并同意《告知书》条款后才能进入下一个环节。同时在用户确认分期订单的环节中，App还会向用户展示《授权书》、《征信查询授权书》等文件，在这些文件内都提示用户申请资金的性质及风险等，并且都使用了加黑处理以提示重要性，用户在点击确认同意上述文件后才能进入下一个环节。另外元宝e家还安排了电核环节以再次确认前面的操作是否为用户本人的意思表示、是否本人申请、是否为本人使用、是否真实居住等事项，核实无误才会继续申请程序，审核中是不允许有第二人出现的，也不能有杂音、旁人提醒指点等。从今年5月份，元宝e家就电核环节升级为自动语音录像，在这个电核环节中元宝e家通过客服人员以语音的形式再一次提醒用户资金的贷款性质及会产生征信问题等事宜。上述的各个环节资金方也会进行审核，任何一个环节缺失或有瑕疵均不能通过，元宝e家的审核通过率80%左右，到了资金方二次审核的通过率也就50%左右。

在采访中，我们发现元宝e家是一家充满人道主义精神的企业，元宝e家的负责人说：“在相关报道出来之前，我们对类似‘小安安’这样的特殊人群就已经本着‘特事特办’、‘给确有困难的租户优先解决问题’的原则通过我们为商户向资金方垫付返还退租款的方式给‘小安安’提前解决了关于租房分期的问题。这类用户从10月20日到现在已经有差不多700多人了，比如平均房租2000元/月，按照11个月计算，这部分用户的费用就需要占用我们1500多万的资金，我们公司为此承受了非常大的压力，但是基于这类用户的特殊性公司做出了承担。”

另外，针对部分用户不能解绑的问题元宝e家表示，解绑失败在于和中介沟通失败，无法办理退租手续。如果不是用户自身原因导致的征信问题，我们会同资金方协调，争取不给用户造成征信影响，就是说不会上征信。除非是因为用户本身原因，比如说到了还款日没有去还，是个人原因来造成的，那是由个人承担的。

同时，元宝e家呼吁正常租住的用户，能够安心使用，希望大家不要盲目的解绑，理性对待这件事情。

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