成玉莲 2021.4.25 D29 《导论》基本会谈技巧5.回应案主的关键词

1.案主所描述的经验与关系，对其可能意义重大，但他所用的所有的语言，往往是模糊不清的。简单地重复或回应所使用的关键词，能引出更多的细节。

2.确认案主关键词的小原则：

1）案主经常重复的关键词。

2）案主经常赋予感情色彩的关键词。

3）案主给予特别强调的关键词。

4）案主个体特有的用词方法。

3.认真倾听和探索案主所选择的词语，是对案主表达尊重一种方式。

4.回应关键词的注意事项：

1）不经思考

2）机械重复

3）暗示着有所怀疑或不赞同

    大部分的误用都出现在：工作者用自己的参照架构去形塑他们所听到的内容。