做靠谱的人：事事有反馈，件件有回响

今年我在工作中，发现一个问题，很多时候很多事情没有及时的解决，或者没有处理的很好，均是因为反馈太慢，或者根本就没有反馈。其实不止是在工作当中，生活当中，对于朋友之间，做个靠谱的人，这也是一个非常宝贵的品质。

最初我对这个事情有意识是在成甲老师的《好好学习》这本书里边。他当时提到，几年前呀，他看到一个观点，一个人的信誉要从履行每一个小的承诺做起，而我们大多数人很容易忽略自己在日常生活中随口承诺的事情，你答应了别人哪怕在你看来是很小的一件事，但别人很可能记在心上，如果你忘记了处理，别人嘴上不说什么，心里对你的评价却要调低一点。当时这个观点对他最大的触动是，他过去从来没有把日常随口答应的事情看作承诺，在他过去的认知里承诺是很慎重，恨不得要签字画押的事情，但是这个观点触动了他：原来随口答应别人的事情，都是自己的承诺啊，可是自己真正认真对待用心的有多少呢？

随后在素宣老师的闭环思维里边，提到了PDCA，PDCA是质量管理大师提出的一个模型，将质量管理分为四阶段：计划，执行，检查和处理。我发现我们常常做事情也是如此，很多人是没有计划的，直接就开始做。或者说很多人是计划了也执行了，但是缺少了检查和处理，也就是常说的断环，只有把PDCA四个阶段全部都执行了。才能称为闭环思维。而这么做的好处是什么呢？让你在生活中，做每一件事都可以做到极致，而且不断的从过去的经验中吸取新的经验。从我开始记录时间开销以来，我发现一天真正能做的事情并不多，关键要看你是否将每件事可以认真的去做好。

通过写这两个阶段的学习之后，我便觉得这是一个很重要的一个品质。就好像等你工作过年回来，你突然给了你的高中老师一个反馈，当初你从老师身上学到的哪些品质对于你现在起到非常重要的作用。你想啊，你的高中老师肯定会特别的开心呀，对不对？这不仅是做人的优秀品质，也是很好的链接人脉的方法。我们常常很轻易的把口头的承诺说出来，但是能做到的却很少，比如我们会随口说出，今天谢谢你啊，改天有空我请你吃饭。（然后呢，很多时候就没有然后了，对吗？）当我意识到这一点之后，我便开始不轻易的把任何承诺说出口。说者无心，万一人家记心里了，你忘了，从此可能你就印上了不靠谱的印记。记得那天我跟李舒说第二天我要去找你，然后说一些事情。然后第二天呢？我家里恰恰有事情没有办法过去了，换着平时我可能就是直接后天再过去，再重新跟她约时间。不过正是因为记住了这点的品质，我先是给她发了个信息，单独说了一下，到第二天见面的时候她见我还提到说：璐璐，当时你跟我说你隔一天再来的时候我还特别的诧异，就会有一种重视的感觉。

这件事其实也给了我很大的触动，我们把生活的点滴细节管理好，其实就是在管理我们自己的人生。不管是闭环思维也好，反思也好，最终的目的。都不是在脑子当中记住了多少的知识，而是真正的在现实当中能得到改变。作为单独的个体，信守对别人的承诺，是宝贵的品质。在工作当中，不管是上级对下级，还是下级对上级做完一件事情有反馈。也更利于团队共同的协作，也更好的可以发现问题解决问题。

认真做好每一个小事，做靠谱的人：事事有反馈，件件有回响。