【倍垒管理】中国农业银行沈阳分行（于洪建设大路支行）“赢在未来”网点技能营销强化项目

第一天：

1.今日晨会，个金部王增晶经理针对本次导入培训做了发言，倍垒赵老师讲解了本次培训的导入流程，并且对接下来的工作开展做了简要的概述，增加员工的自信，同时激励伙伴们。

2.晨会后，分行李媛老师、支行李行长莅临网点指导工作，与倍垒赵老师以及网点主任一起针对接下来的导入培训做了布置和安排，同时达成一致。

3.上午，倍垒赵老师跟两位管户的客户经理梳理了就目前来看如何快速冲存款的技能技巧和方式方法，倍垒肖老师去大堂跟运营主管沟通，了解厅堂情况，为后面的厅堂带动和氛围做铺垫。

4.下午，倍垒赵老师一对一的陪同客户经理打电话冲存款从如何调取客户信息到如何拨打，再到异议处理，每一个电话一个复盘，让员工能在打电话冲存款的过程中成长和学习。

5. 下午，倍垒肖老师和网点主任李主任深入的探讨了关于网点管理层面的一些思维，通过厅堂的氛围打造，员工过程管理，管理工具等方面达成共识。

6.夕会，倍垒赵老师针对电话的异议处理和基金知识跟大家做了详细的分享，员工拿起笔记专心记录，希望大家能够吸收运用到工作之中，加油。

第二天：

1.晨会上，客户经理莫璠做主持，带领大家播报昨日业绩，网点主任李显硕做破零加一的目标认领，并对员工工作进行肯定和鼓舞，同时倍垒赵老师总结了昨日问题对今日工作做了简单的梳理，带领大家做团队激励和游戏，让大家在开心愉悦的氛围里为下半年的第一天开了个好头。

2.晨会后，倍垒赵老师带领客户经理莫璠主抓电话邀约，针对部分基金客户以及理财到期和存款到期的每日必办的基础客户进行扫描。

3.上午，倍垒赵老师跟客户经理张露丹梳理了客户经理的岗位职责以及针对管户层面给张经理梳理思路。

4. 上午，分行个金陈总、支行一把手袁行分管行长李行莅临网点调查和沟通情况，和倍垒赵老师在网点培训方向和安排上达成共识。

5.下午，倍垒赵老师给大家梳理了对于银行人而言如何去跟客户梳理基金方面的知识和教会员工如何判断基金的好与坏。

6.下午，倍垒赵老师跟网点主任李主任梳理了绩效考核管理方面的新思路，从积分制的角度将过程考核融入其中；同时也是通过管理工具跟网点主任进行沟通，带给李主任一些新的思路和方向。

7.下午，倍垒赵老师一对一的给客户经理张露丹梳理了客户认养的方式方法，同时陪同张经理认养电话，现在复盘和纠偏。

8.今日夕会，由倍垒赵老师主持。重点对今日工作进行总结，明日工作进行安排，同时分享了保险的知识和营销的思路。

第三天：

1. 晨会上，客户经理莫璠做主持，网点主任李显硕做破零加一的目标认领，做昨日认领的目标完成进展进行总结，同时倍垒赵老师对今日工作做了简单的梳理，强调了后期固化的事宜。

2. 晨会后，倍垒赵老师带领客户经理张露丹主抓电话，通过乐分易做例子给露丹经理梳理了电话营销和电话邀约的思路和关键词。

3. 上午，倍垒赵老师跟客户经理们沟通了AUM值等级营销方案以及梳理客户任务画像的重点方向。

4. 上午，倍垒赵老师跟客户经理张露丹一对一辅导O系统的同时着重教会张经理如何通过系统做数据分析，关注客户资金变动，顺便一个客户一个客户的做好认养动作。

5.下午，倍垒赵老师一对一的给客户经理张露丹梳理了客户认养的方式方法，同时陪同张经理认养电话，现在复盘和纠偏。

6.下午，倍垒赵老师给刘姐基金方面的知识，分析基金，分析行情，解决刘姐的问题，给刘姐理思路和技巧，培养员工的兴趣，养成作为银行人要学着自己购买基金和定投的习惯，以便于后期跟客户交流。

7.下午，倍垒总负责邓老师今天来到网点跟网点李主任固化了网点管理层面的细节问题，也帮李主任理清了网点管理的思路。

8.下午，支行李行长跟个金部王经理非常关注和重视本次培训，今天下午来到网点跟网点李主任，倍垒总负责邓老师，倍垒柳经理，倍垒赵老师沟通网点情况，倍垒邓老师将今日建大的情况跟李行长做了汇报，柳经理也跟李行沟通对于后期几个网点的进展和安排做了沟通达成一致。

9.今日夕会，倍垒赵老师将三天导入做了总结，鼓励大家在接下来的工作中能够百尺竿头更进一步；给大家分享了关于客户维护的细节和思路；同时针对全员进行测试。