做好岗位工作的同时，做好新定位让自己产生新价值

出来工作接近3年多的时间了，3年零5个月的时间换过5份工作。第一份工作是在一家服装公司做客服，当然这份工作是属于为了拿到实习证明的，时间只有两个月。实习完之后就回到老家，之后近两年的兜兜转转，去年找到了一份书店客服的工作，觉得也挺适合自己，毕竟平时也喜欢看书。虽然我这个书店卖的是教辅书。

这份工作做到现在也快一年多了，每天的工作也是千篇一律。收单打单，偶尔接受下客户的咨询。学生开学的时候会忙一些。就在这一年多的工作中，我感触到最深的一点就是，在工作中，我们需要做到两个最基本的点。第一是岗位，第二是定位。这两个词只有一字之差，但却差别巨大。

第一个是：岗位。岗位是公司给你的，公司有不同的岗位，每个岗位有自己的工作内容以及该负担的相应职责。比如说我在公司担任的是客服这个岗位，我的工作内容就是当客户来咨询某些书的时候，我及时回应客户，然后打单出去让仓库配货，来新书的时候及时给客户开单配出去。如果给客户开错单或者漏了单，我就需要承担相应的责任。另外像业务员，工作内容是做好产品推广；仓库人员的工作内容是配货。这是公司给安排的岗位。

第二个是：定位。定位可以是由公司决定，也可以是由自己个人来决定。你要在这个组织中扮演一个什么角色，是做前线的战士还是做一个后勤支持者。做好你自己的定位，体现出你自己的价值，这个价值是岗位工作职责外对于你自己的一个附加值。

还是举我自己的例子，我们做教辅书的，小学、初中、高中的教辅品种都很多，有主打的品种也有次要的品种。业务部门的同事出去推广的时候，都需要带几套样书出去给客户看。但每次最多只能带四、五种，而且每天拜访的客户如果多的话也不能每种都详细介绍。而我担任的是客服岗位，办公室就在仓库，每天来了什么新书，现在仓库有些什么书，我都能清楚的知道。于是在工作之余我就像能不能将现在有的主打书籍按找类型做出一个体系图，既可以做一个品种整理也可以给业务部门提供一个推广工具。

所以我利用一个休息天找了一些教辅书的相关分类资料，又利用思维导图结合公司的教辅品种做了一个体系图。我会将图放在文末，大家也能看看，也欢迎指出不足之处。

当我做完这个体系图之后发给了上级领导以及相关同事，业务部门的同事看完之后都觉得这是一个很好的推广工具。而我的老板看到之后也表示大为赞赏，并且针对一些细节提出了不少合适的建议。其实我们的公司就发展来说是需要这些东西的，只是之前一直没有人去想，去尝试做。现在我弄出来了，即使里面多少有些不足，但也会获得来自组织的认可。这就是我结合自己的工作实际对我自己又做出一个在组织里新的定位，做一个后勤支持者。只是除了岗位之后的又一个位置，在这个定位上再做出新的价值出来。

总结一下吧，我们在职场中对于岗位工作需要的是认真负责，并且不擅自做超过自己岗位的事情。这是在遵从公司的安排。但我们在平日的工作中，总是每天做着同一件事也是很枯燥的，但如果我们能在自己的工作中寻找到一个合适自己的定位并做出自己的另一种价值，这是一件多么能让人认可的事呢。

附：个人制作教辅分类体系图