对事负责，还是对人负责

数字化对你来说是蜜糖还是毒药，只取决于你是对人负责，还是对事负责。

这话听着特别抽象，甚至很难分辨清楚这二者。但是今年，我听到了一个绝佳的故事。你听完之后，马上就能深深地理解这句话。

过去两年的跨年演讲，我们这大屏幕上都出现了这位，北京十一联盟总校的校长李希贵老师。今年让我大开脑洞的事，还是他带来的。所以今年只好把他老人家又请来了。

作为一个名校，十一学校当然有很好的图书馆。但是，李校长上任后，把十一学校图书馆大部分的书搬到了教室。这个动作，表面看起来是为了方便老师和孩子们看书。但李希贵校长告诉我，其实，他做这项改革的起点，是想改造一个职业，那就是：图书管理员。

李希贵校长刚到十一学校上任的时候，他就问了图书管理员一个问题：假设有学生因为太爱看书，把书直接给拿走了，你会怎么办？

图书管理员说，这不是违反校纪吗？性质很恶劣，一定得严肃处理。

校长说，我想提醒你一个角度，作为一个图书管理员，你觉得这是在对你的工作负责，但是，你却因为负责，站到了一个爱看书的孩子的对立面。你不觉得这有点荒谬吗？

接下来，他提了一个灵魂拷问，下面这句话可是在我脑子里嗡嗡响了一年：身为一名图书管理员，你到底是对书负责？还是对人负责？

你要是对书负责，那当然，书得要干干净净的，不能在上面乱涂乱画乱折页，最好别碰，甚至干脆别看，这书最干净。你对书负责，实际上是对图书馆的管理规定负责，不管你看没看完，规定的时间学生必须把书还给我。在你捍卫书的过程中，不知不觉，就站到了读书人的对立面。

但这还不是最严重的事情，最严重的是什么呢？

就是：你如果是这样的一个图书管理员，那么你做这些事需要的职业技能，在你上岗以后，最多一个星期，就能完全掌握，然后一辈子就用这一点技能混日子。那请问，你不困在系统里，谁困在系统里呢？那个数字化的系统，不代替你，代替谁呢？

好，我们再看十一学校后来是怎么做的。大量的书被送到班级，这绝对不只是给书换了位置。你再去琢磨那个图书管理员，这时他变成了谁？其实他已经变成了另外一个人。为什么？

因为他服务的不再是书，而是每一个教室里的老师和学生。我们算算账，就这么一个图书管理员，他每天要面对多少变量：

不同的班，上着不同的课；不同的老师，推荐着不同的书。为了能配合好每个老师，这个图书管理员需要不断地跟所有老师交流，动态调整这些书。

这堂课市面上还有哪些好书新书？在有限的预算之内，怎样到货更快？怎么优化登记流程，让新书第一时间送到教室，正好赶上学习进度？不用的书、撤下来的书，怎么处理？外面捐赠来的书怎么办？

你看看，从此以后，这位图书管理员就忙起来了，他再也没有一刻安生日子了。他面对的是无穷的变量，这个变量是谁带来的？是人，是大活人的需求带来的。听起来残酷吧？听起来挑战大吧？

但是你不觉得，这个人的职业生涯的天花板，从此就被掀开了吗？因为他每天在服务具体的人，他面对的，是无止境的需求。图书管理员这个职业，会不断地找他索取创造性。这样的图书管理员在这样的环境里，几年打磨之后，会变成什么人？

我们知道，用图书管理员这个概念，再也无法描述他。他只是在用书这个载体，来服务他人。在学校里，他不只是管书的，他可以成为专业的阅读指导老师。如果他愿意，他甚至可以凭这门日渐精进的本事，去创个业。比如开个书店，甚至是创办一个出版机构。

你看，人生的天花板不就掀掉了吗？他还会困在这个数字化的系统里吗？不，所有的系统，都成了他的工具。

我们再来看一下香帅老师的这句话：你到底是对事负责，还是对人负责？

我们每一个感觉多多少少被困在系统里的人，都应该拿这句话来问自己。

就在前几天，薄世宁医生刚刚发布的《医学前沿报告》这门课程里，我看到一个信息。

2020年，一款颅内肿瘤诊断软件已经在北京天坛医院上岗。这可就是机器人、AI、人工智能啊，它看片子的能力有多强？准确率超过90%，完胜大多数人类医生。这就是个趋势啊。你可想而知，在这样的医疗数字化趋势下，一个医生，如果只会看片子，只会对病负责，而不会对病人负责，那数字化对他当然就是一种威胁啊，是迫在眉睫的威胁啊。

同样是在医院，护士原本好像没有医生那么厉害。但是，今年我有个同事告诉我，他因为出国回来，被隔离了一段时间。在这期间，他和外面一切的交流，是隔着玻璃的。

那天来了个护士，拍了拍窗户，举起一张A4纸，上面写着：“你今天有没有不舒服？”我的同事摇了摇头。于是护士又把那张纸反过来，纸上什么也没写，只是画了一张笑脸。

这个笑脸她可以画，也可以不画。但这位护士画了，她在表明：我关心你，我希望你开心些。

一听这个故事，你就知道这位护士不会被淘汰，不会被困在数字化系统里。做护士，她会是个好护士；不做护士，不论是做幼教、做销售，开个店，她都会是挺出色的一个人。