值日工作汇报

一,工作安排

上午早读和讨论了最近打电话遇到的问题,下午打电话

二,具体工作

上午早读了腰椎病的前兆有哪些,然后大家讨论了最近打住院陌生电话遇到了什么问题,客户问到的问题有:1,我们是不是套保的,2,我都是去三甲医院看病的,3,我就在我家旁边的社区医院看病的,4,我在外地不在北京。我们讨论了如何更好的去回答这些客户提出的问题,下次再遇到这些问题怎么去回答。还有如何把我们的核磁优势住院环境优势说的更有吸引力。下午苏主任和岳主任过来了,然后和我们说了花坛医院门诊开药准备开始了,并且把需要注意的事项细节都跟我们讲了一遍。然后各自理解和整理,我和吴文爵整理了花坛门诊开药的流程,将这些注意事项细化到每一个流程里面,流程框架已经整理出来了。林兴伟下班后打了20个电话,有一个好聊的,她不用微信的,后面再继续电话跟踪。

三,工作结果

早读继续,讨论最近打陌电遇到客户提问的问题作出相应的话术。花坛门诊开药的注意事项理解了并做出了流程框架细节。林兴伟打陌电收获了一个好聊的。

值日汇报人:苏洪颖

汇报日期:20180704

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