【剽悍牛人进化营运营模块】--从梦幻乐园学到的运营

迪士尼乐园于1955年7月开园,立刻成为世界上最具知名度和人气的主题公园。而乐园有现在的成就,乐园的整体运营创造的绝佳体验功不可没。

一、印象——梦幻成真

进入迪士尼乐园,看着电视上熟悉的,一个个卡通人物,一个个超现实的未来场景,总会有一种梦幻成真的感触。我触摸到了那个盒子(电视)里的世界。

迪士尼坐拥“米老鼠,唐老鸭,高飞”等经典卡通形象,漫威影业,卢卡斯影业等超级IP创造者。

迪斯尼有句口号叫“永远建不完的迪斯尼”。其在经营项目上一直采用“三三制”,即每年都要淘汰三分之一的硬件设备,新建三分之一的新概念项目。永远保持着新鲜感,不断吸引着游客。

二、态度——幸福感

华特·迪斯尼在创办加州迪斯尼乐园时,就再三强调“一切考虑,以游客为主”。迪士尼始终贴近市场,贴近需求,人们最想玩什么,最想感受什么,感知着市场,感知游客心理。

同时还注重本地化,充分考虑当地人的文化特点和需求,贴近当地的市场,来进行乐园项目的设置和建设。在游客的心中,迪斯尼乐园是一个充满人性温情、充满快乐的娱乐、休闲场所。

三、回应——增添乐趣

互动回应,增添乐趣。在迪士尼的游行表演中,演职人员会向人群中不停的欢乐招手。当其中的演职人员向两旁的游客握手时,游客会觉得,这是一个特别的定制体验。当他们跟你互动起舞时,游客会觉得自己是演出的一部分更好的融入演出。

四、绝佳特质

在主题乐园开发中,娱乐性是主题乐园的魅力所在。如何让游客玩得尽兴,玩得开心,使其触觉、味觉、观感、视觉系统均得到不同程度的刺激和享受,这就要在分析市场现状的基础上,引进高新科技支撑的现代化游乐设施,提升休闲和娱乐层面的功能,强化游乐活动与游客之间的互动关系,增强游乐活动的参与性、主动性、好奇性及独占性。

游客在体会到绝佳体验之后成为迪士尼乐园的绝佳“体验大使”。体验大使等吸引着更多的游客去享受这种前所未有的绝佳体验。

五、社群运营践行

在听过了猫叔的运营基础课和运营进化课之后,结合《绝佳体验》这本书,我也在不断优化着线下读书学习群。

1.感知成员最想要的是什么?最不想要的是什么?

成员最不想要的是枯燥乏味的读书,想体验有趣。读书时间不多,太难的书籍不太适合。最想要的是可以拿来用的知识。

2.开营初始,发布群规和规则。

让大家明确,读书学习中需要做什么。一个月读一本书,每个月读完一本书之后,规定下月的书目。每月需要完成一篇读书分享稿,结合实际的工作和生活。

3.建立峰值体验。

建立奖励机制,优质分享和优质写作。公开奖励仪式,在半年度和一年度各进行一次大规模奖励。奖励级别和优于平时鼓励性奖励。

4.循序渐进。

开始的共读书目都不太难,在读书营的进行先期,为大家树立信心,建立坚持下去的动力。

进行一阶段后玩法升级,此时已充分调动起大家的阅读兴趣和行动力。将读书营分成小组管理,升级组员为小组组长。给小组组长赋能,让他们带领组员进行共读计划,和小组讨论计划。每个小组每月选出一篇优质稿件和其他小组进行PK,设立最终优质大奖。

5.提高每位成员的参与度。

每当有新的活动时,招募执行组成员。充分挖掘每个组员的特长,并培养有兴趣的小白成员的技能成长。

鼓励每位成员分享,在实际工作和生活中,运用书中所学,结合当下所做到的事情,所取得的成绩,或者自己的提升感悟。

6.所学所用。

让成员在读书营中学到有用的东西,所选书目都是与个人成长职场相关。让他们在读书营中感到没有白来获得超值的体验。


迪士尼运营多年有着丰富的经验,而在社群的设立和互动中需要不断积累运营经验。哪怕是犯错,补救。也是一次难得的经历和进步的机会。更是一次可以有效宣传的机会。

从梦幻乐园中学到的运营之事,需要不断的去践行,深挖。做出你的运营精彩,成就不断成长的社群。

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