ＰＭＢＯＫ摘要

项目管理框架：项目生命周期、项目干系人、项目五大过程组、项目组织类型、PMO项目管理办公室、项目集成管理

范围管理：项目范围计划、WBS工作分解结构、成果验收、变更控制
时间管理：项目进度网络图、项目进度关键路径、项目进度压缩、项目进度与资源平衡 
成本管理：项目成本估算、成本预算、项目成本控制、经济术语、挣值分析、计算公式 
质量管理：质量原则、质量成本、质量计划、质量保证、质量控制、控制图 
资源管理：组织计划、团队发展、团队管理 
沟通管理：沟通形式、积极倾听、激励理论、冲突解决 
风险管理：风险概念、风险识别、风险分析、应对策略 
采购管理：自制/外购分析、编制工作说明书SOW、编制询价书RFP、合同管理、谈判技巧、合同类型与风险、合同收尾 

1、 项目范围管理：要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。这一知识领域包括：

（1） 项目启动：对项目或项目的阶段授权.
（2） 范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决策的基础。
（3） 范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、更易管理的组成部分.
（4） 范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。
（5） 范围变更控制：控制项目范围的变更.

2、 项目时间管理：要保证项目按时完成。这个知识领域包括：

（1） 活动定义：识别出为产生项目提交成果而必须执行的特定活动
（2） 活动排序：识别并记录活动之间的相互依赖关系。
（3） 活动时间估计：估计完成每一个活动将需要的工作时间。
（4） 制定时间表：分析活动顺序、活动时间的估计和资源需求，建立项目时间表。
（5） 时间表控制：控制项目时间表的变更。

3、 项目成本管理：要保证项目在批准的预算内完成。这一知识领域包括：

（1） 资源计划：决定为执行项目活动所需要的资源的种类（人员、设备、材料）和数量。
（2） 成本估算：对于为了完成项目活动所需资源的成本进行估计。
（3） 成本预算：把估算的总成本分配到每一个工作活动中。
（4） 成本控制：控制项目预算的变更。

4、 项目质量管理：要保证项目的完成能够使需求得到满足。这一领域具体包括：

（1） 质量计划：找出与项目相关的质量标准，并决定如何满足标准的要求。
（2） 质量保证：对项目绩效做经常性地评价，使得有信心达到质量标准的要求。
（3） 质量控制：监视特定的项目结果以判定是否满足相关的质量标准，并找出方法来消除不能满足要求的原因。
5、 项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。这包括：

（1） 组织的计划：识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系。
（2） 人员获得：使项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作。
（3） 团队建设：开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效。

6、 项目沟通管理：保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息。其中包括：项
（1） 沟通计划：决定项目相关者的信息和沟通的需求，包括谁需要什么信息，什么时间需要，以及得到信息的方式。
（2） 信息发布：及时地把所需的信息提供给相关者使用。
（3） 绩效报告：收集、分发绩效信息，包括状态报告、进度衡量和预测。
（4） 管理上的结束：产生、收集、分发信息，使项目或项目阶段正式地结束。
7、 项目风险管理：对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化的方法，包括使有利的事件机会和结果最大化和使不利的事件的可能和结果最小化。这一知识领域包括：

（1） 风险管理计划：决定如何处理并计划项目的风险管理活动。
（2） 风险识别：决定哪些风险可能会影响项目，并记录风险的特征。
（3） 风险定性分析：对风险和条件进行定性分析，根据对项目目标的作用排定优先级。
（4） 风险量化分析：度量风险的可能性和后果，并评估它们对项目目标的影响。
（5） 风险响应计划：对于影响项目目标的风险制定过程和方法来增加机会和减少威胁。
（6） 风险监视和控制：监视已知的风险，识别新的风险，执行风险减低计划，在整个项目生命周期中评价它们的有效性。

8、 项目采购管理：为达到项目范围的要求，从外部企业获得货物和服务的过程。在这一知识领域中包括：

（1） 采购计划：决定采购的内容和时间。
（2） 邀请计划：记录产品需求，识别潜在来源。
（3） 邀请：根据需要获得价格、报价、投标、建议书等。
（4） 来源选择：从潜在的销售商中进行选择。
（5） 合同管理：管理与销售商的关系。
（6） 合同结束：合同的完成和结算，包括解决任何遗留问题。

9、 项目集成管理：保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括：

（1） 制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成一致的、联系紧密的文件。
（2） 执行项目计划：通过执行其中的活动来执行项目计划。
（3） 集成的变更控制：在整个项目中协调变更。

 

项目作为一个整体，要使各方面的资源能够协调一致，就要特别熟悉项目三角形的概念。项目三角形中的范围，除了要考虑对项目直接成果的要求，还要考虑与之相关的在人力资源管理、质量管理、沟通管理、风险管理等方面的工作要求。项目三角形中的成本，主要来自于所需资源的成本，自然也包括人力资源的成本，这些资源通过不同的方式获得，可以对应不同的成本，对资源的需求与工作范围和工作时间都有直接的联系。

项目三角形强调的就是这三方面的这种相互影响的紧密关系。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。因此，项目计划的制定过程是一个多次反复的过程，根据各方面的不同要求，不断调整计划来协调它们之间的关系。在项目执行过程中，当项目的某一因素发生变更时，往往会直接影响到其他因素，需要同时考虑一项变更给其他因素造成的影响，项目的控制过程就是要保证项目各方面的因素从整体上能够相互协调。