做一个了解事情运转规则的人

昨天去了一个银行办理丢失卡的注销业务，结果业务员和我说要先去户籍地补录信息，然后才能注销卡。虽然对此存疑，不明白为什么注销银行卡还要补录信息，但我还是又跑回户籍地的镇上办理业务去了。结果镇上的银行业务员告诉我，其实我这个丢失的银行卡的注销服务和补录信息没有关系，是很麻烦，可能都办不了。  后来，他也的确是断断续续地花了两个多小时才帮我办好业务。我对此当然很感激。但我今天想说的不是我的感激之情，而是对镇上那个业务员的话有感触。

他说“哪里是需要回户籍地补录信息，系统都是联网的，难道说在外地的客户办理业务，也需要回到户籍地？不好办，办不了就直说，怎么推来推去的。”我对此深以为然。第一天去到那个银行的时候，银行的业务员只说，需要提前预约，第二天去办理就好了，等到第二天，业务员又说回到户籍地办理才行。就因为业务员的话，我们就吭哧吭哧地又开车回户籍地办理。也就是，在这样一个过程中，银行的业务员就是了整个事件运行机制的人、懂规则的人、有权利的人，我们和他相比，是处于弱势的地位。有点儿像，人为刀俎，我为鱼肉。我进而又联想到前几天在医院的经历，也同样有这样的感受。在医院里，很多时候，医生说啥就是啥，不容置喙和反驳，而更关键的其实是，我们也不知道如何反驳和如何置喙，因为我们不懂。但我那天在医院，由于提前了解了一些信息以及从别的医生那里提前咨询过，就真的斗胆反驳医生，向医生咨询给我开那么多检查的单子的意义，向医生表达自己的看法，而后医生就给我撤了一些检查的单子。如果不是我刚好了解一点点情况和提前做过功课，那无论医生说什么，我也只有参照执行的份。

而放到整个社会的方方面面，也是同样如此。只有真正了解甚至是掌握社会的运转规则、游戏规则的人才能真正潇洒、自如地生活，不至于像是热锅上的蚂蚁或者刀俎上的鱼肉。日常平淡便还好，如果有风雨，那就真的经不起摧残。