深度访谈

访谈五步骤：

介绍——暖场——访谈主体部分——冷却——结束

问题设置原则：

1.简洁：问题应该保持简洁，篇幅通常应该在20字以内？将复杂问题拆分成两个或更多的简单问题。

错：为了省钱之道最后一分钟才预订飞机票，这时只能订到红眼航班或者需要两次转机，你会怎么做？

正：为4小时的飞机旅程购买机票，你会为能节省一半费用而选择午夜或早班飞机吗？<回答>你能接受改签其他航班，但是需要多花2小时航程吗？<回答>如果能比直飞节省1/4的费用呢？

2.清晰：避免使用复合问题，一个题目包含两个或多个问题。

错：你经常为了省钱而在网上预订旅行吗？

正：你多久旅行一次？网上预订旅行的比例是多少？为什么要在网上预订？

3.模糊性问题：避免使用一些不精确的词汇，例如：几乎、优势、经常、大约、基本上

错：你家经常使用蒸箱吗？

正：你家一周使用几次蒸箱？

4.避免使用双重否定：

错：你很少用蒸箱的原因是因为烹饪效果不好吗？

正：请说一下不用蒸箱的原因？其中主要的原因是什么？

5.保持中立：

错：很多人喜欢界面上有自动烹饪的菜单，会觉得更方便，你认为呢？

正：界面上有自动烹饪的菜单，你认为怎样？

6.诱导性问题

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