绩效考核指标分类和量化方法

本文很短，上干货。

01 定量指标

是指以数字信息作为评价依据的评价指标。

001 非此即彼法

描述：指对考核结果只做两个可供选择的结果认定，要么完成，要么没有完成。

特点：适用于那些强制性指标。

举例：

考核指标：某款项计算和支付

指标定义及说明：

1.某款项的计算是否在规定的时间内完成。

2.计算结果是否准确无误。

量化公式：规定时间内完成、无差错，100%；规定时间内未完成或有差错，0。

002 百分比率法

描述：考核得分＝实际值/标准值×100％×权重分数

特点：适用于一个连续的指标。

举例：

考核指标：销售收入

指标定义及说明：当月实际销售收入

量化公式：（实际值/目标值）*权重 *100%

003 层差法

描述：根据计分原则按区间进行划分分数，对应区间设计大致的计算方法

特点：适用于非连续的、非精确类指标

举例：

考核指标：薪酬信息系统管理的及时、准确、完整

指标定义及说明：提供的信息是否有误。

量化公式：0处差错，100%；1处-3处差错，80%；4处-6处差错，60%；差错>6次，0。

004 加减分法

描述：按照事先设定的加减标准对指标进行加减分

特点：不以权重进行考核

举例：

考核指标：客户投诉

指标定义及说明：因部门内部人员责任而引起的投诉单数

量化公式：0处投诉，120%；每一单投诉扣20%。

02 定性指标

是指以非数字信息作为评价依据的评价指标

005 等级评价法

描述：对定性指标进行评价的方法，即将指标设置不同的等级进行描述，不同级别对应一定的评分范围

特点：适用于无法数量化的指标，可以尽量减少考核的误差

举例：

考核指标：沟通能力

考核标准：

9分及以上：沟通能力非常优秀，不但能够传导任何企业管理中的复杂信息，还能协助同事解决沟通上的问题。

8分-9分：沟通能力较好，有能力传导和表达相对复杂的信息

7分-8分：基本没有出现过沟通上的问题

6分-7分：沟通基本正常，偶尔会出现理解误差

6分以下：沟通能力很差，经常不能准确理解上级的指示和准确表达自己的意图