掌握4个步骤，让你职场游刃有余

人的一生似乎是在不断地发现问题和解决问题中渡过。恋爱如此、家庭如此，就连工作也如此。而有些人似乎只要遇到些麻烦就想着换人、换家庭、换事业，最终寻寻觅觅终究一场空。

克里佛说：“你不能解决问题，你就会成为问题。”

《爱情公寓》里有句经典台词，“人生就像新闻联播，不是换台就能解决问题的。”

我们在面对问题的时候，不是回避问题而是迎难而上，只有真正掌握解决问题的方法，提高解决问题的能力，从中找到问题的根源所在，才能使自己真正强大，尤其在职场上必须面对形形色色的人，遇到纷纷扰扰的问题,练就解决问题的能力更是必不可少。

日本，斋藤嘉则，东京大学工学部学士，英国伦敦大学伦敦政治与经济学院（LSE）经济学硕士。曾在世界顶级咨询管理公司麦肯锡担任管理顾问。1996年设立Business Collaboration(股）公司。为大型企业的经营策略或营销策略提供顾问服务，并研发可强化企业策略平台的策略技巧，从事高阶管理教育与问题解决技巧的训练等。

多年的工作经验，让他意识到大多企业都面临着看不到自身企业的优势和盲点，没有一个准确的市场定位，没有一套解决问题的方法论这样一个瓶颈。这对于企业的发展无疑是致命的。而要从根本上解决这个问题终究到底还是人才的问题。

因此，斋藤嘉则著作了《工作原理·解决问题篇》，书中整合了世界顶尖咨询公司麦肯锡最核心、最基础的思考方式和技巧，结合大量实际处理案例，细致再现所有解决问题所必要的分析和实践的流程：2个思考方式+2个分析技巧+1个解决系统=100%成功解决问题方程式 。

对于身在职场的你，无论是新人还是管理层人士，都能通过本书掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。

作者把本书分为四个章节。

第一章，思考篇，提到了零基思考和假说思考2个思考方式

第二章，技术篇，提到了“MECE”和逻辑树2个分析技巧

第三篇，流程篇，提到的1个解决系统

第四章也就是实战篇，作者通过自身解决的实际案例，从头至尾为读者演绎了一遍，也分析了一遍，把期间遇到的问题和可能遇到的阻力都一一做了介绍，不可不说，是作者手把手教我们的实战课。

我们先来看作者提到的思考篇

零基思考顾名思义就是，摆脱固有思维，以全新的视角来思考。

不断发展的时代需要“零基思考”。当国家原有制度跟不上社会经济发展的需求，自然产生不可调和的供需矛盾，政府为了解决社会矛盾，从社会公正的角度出发给市场增加了各种税制和规制。

如何应对规制放宽和变化，对企业来说是关系到生死存亡的严峻问题，利用“零基思考”找到适合自身的解决方法就变得尤为重要。

住房问题不可不说是当今急需解决的一大难题。

面对人地矛盾日益增加，房价居高不下，政府相继出台的限购令、限贷等一系列措施，提出房住不炒的理念，表明了国家对房价的调控态度。政府的这些措施对于房企不可不说是一次严峻的挑战，如何找到企业发展的突破口，需要企业打破固有经营策略，制定符合国家发展的新规划。

对于需要改革的企业就得摆脱以往的公司框架尤其是以前有过光辉业绩的企业，更得以空杯心态，从全新的视角来思考——思考对顾客有价值的要素。

我们可以从四个方面入手：

一、站在消费者的立场不断进行技术革新

二、让消费者的行为改变

三、扩大自由竞争范围的规制放宽

四、四、实行市场的无边界化（资本、劳力、信息）。

假说思考，我们要尽快做出结论，开始行动，并且尽快验证行动的结果，进入下一个阶段。

效率是决定命运的关键。信息和社会形态变化的很快，过于追求完美，容易造成拖拉和难产，等一切准备就绪，大好机会已时过境迁，而且我们要知道最佳的方案都是在试错中不断完善的，没有经过市场检验永远不知道消费者的需求。

因此，

首先，需要做出一个能落实到具体行动上的结论。

步骤：结论（问：所以呢？）——原因——理由，倒推原理，把所以要怎么办？一步一步分解成量化目标。在商业活动的现场，一个具体的结论远胜于100条优秀的评论。

其次，思考导出结论背后的理由和机制。

步骤：结论——理由——怎么办。

最后，就是重视效率。

一旦找到了次优解决方案，就应该立刻将其落实到行动上，接下来只要不断修正轨道即可。

下面就是两个技巧：

“MECE"：顾名思义就是检查市场/竞争对手/公司本身的分析方法上是否存在重复和遗漏。

做市场调查时常问自己，是否因为遗漏而偏离了目标？是否因为重复而影响了效率？是否利用“MECE"决定优先顺序？

最终目的就是找出什么对顾客有价值，彻底发挥自己公司的强项，最后合理分配经营资源，而所制定的战略越简单越好。

逻辑树—在有限的时间里追求深度和广度。

缺乏广度会导致解决办法不对症，缺乏深度会导致解决方案无法落实到行动上。运用“逻辑树”使解决办法具体化，能够事先检查是否存在遗漏与重复，找出具体的原因和解决办法，明确各个内容的因果关系。

简单的四个步骤，一套完整的逻辑思维体系就印入脑海。不得不多这确实是一本难得的好书，读了以后，才知道平时的自己思考问题是多么的肤浅且杂乱无章，自然找不到解决问题的突破口。