得到作业:如何建立信任

主动示弱是获取信任的好办法。把话题主动权交给对方,让对方觉得有义务推动话题进行,这样就能够听到更多有价值的信息点,让谈话能够更加顺利地推进下去。

比如说,有一次,领导带我们跟其他单位谈事情,一开始就开门见山聊目的,接下来讨论如何实现目标的方法。但对方把我们的提案一一否决之,我们领导说了句:“对啊,那可怎么办呢?”这就是典型的示弱,把想办法的主动权和责任放到了对方身上。虽然对方也很警觉地进行迂回,但在这个过程中也提供了一些有用的线索。

在我们线下讨论小组中,有一位90后创业的才女,是政府关系和销售方面的高手,她也是一位善于使用“主动示弱”战术的高手。其他人发言的时候,她都用一种非常欣赏的态度来评论,并不时提出一些实际问题。虽然她给我们提供的信息不多,但人缘却很好。

但从另一方面看,通过示弱的手段增进陌生人之间的信任,是需要一些条件的。罗胖说过一个洞察,别人对你的态度,其实取决于你是他哪方面的解决方案。也就是说,如果是陌生人,首先要展示价值,当价值被认可之后,在适当的时候,示弱才能够增进信任。否则,一味示弱反而会显得你不愿意和对方产生连接。

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