2020-12-24王云燕，中原焦点秦皇岛站第5期，每日分享第19天

        这几天在我们上班的路上 ，高速路口总是发生剐蹭车辆 ，我们每天都要经过，真是很危险的地方， 车上就嘱咐孩子们要慢慢开 我们不要着急 ，到了学校 ，孩子们下车了 我儿子说 “妈妈 您回去的时候一定要慢点儿开 ，我说“我不开车回去 ，我上班。”突然感觉孩子懂事了。

          55387，即55%+38%+7=100%。

55%是沟通中的态度，包括动作，表情，神态等；38%是讲话时的语气；7%是说话的内容。具体就是说，人际沟通效果，55%是由态度和肢体语言，面部表情，行为动作是否恰当得体决定的，38%是由语气口吻决定的；只有7%来自我们说话的内容。

第一，不带情绪的表达（态度的55%。）和孩子沟通时父母的表情要保持平静，态度温和，肢体语言也要注意不能摔摔打，带着强烈的情绪。虽然父母的情绪并不针对孩子。

举个例子:

带着情绪的表达——我都说过多少遍了，你就是听不到。

不带情绪的表达——这件事我已经说过三次，我希望你能记住。

想想看，如果你是孩子，哪个说法让自己更愿意行动呢？

第二，能用疑问句，不用陈述句；能用陈述句，不用反问句。（语气的38%。和孩子沟通时，父母的语气口吻要保持平和 ，尤其是张嘴说出的第一句话，这往往决定着本次沟通的成败 ，哪怕孩子做了让父母再生气的事情，也不能上来就发火 。

例句: 疑问句——这一集看完就睡，可以吗？

陈述句——这集看完就睡觉。

你感觉哪个说法更舒服一些呢？

陈述句——这件事做起来的确很麻烦。

反问句——难道我不知道这件事难做吗？

反问句多少有些匕首刺刀的味道。

第三，内容的7%，对事件的阐述，不加任何评价和标签的定义。

比如:你这次考试成绩班主任已经发给我了。

这样的内容，完全是对事件的阐述，不加带任何个人情绪。

如果加上“这次怎么考的这么差？就是带走评价和情绪了。

在沟通的路上，运用55387定律，有意识地管理好自己的55%+38%，再去传递7%的内容，不让我们的爱变成伤害，做个不吼不叫情绪平稳的妈妈。