社交电商：微信生态下，我朋友乐意做我的客户

大家好，我是玫瑰禅士，欢迎你来看我的文章。
不知道你注意到了一个现象没有，你的朋友圈、微信群是不是出现越来越多的广告推荐？一问，还说是能分润的？
玫瑰禅士最近就从自己的朋友圈里看到了一张裂变海报，是一个入口开在微信公众号里的电子书店。刚开始看，玫瑰禅士觉得普通，再看看，觉得有那么点意思。可是，市面上有好多APP都提供电子书免费阅读服务，玫瑰禅士为什么会关注这一家呢？
首先，玫瑰禅士在逐渐了解的过程，看到书店只是项目的第一阶段，他们的目标是自定义要做成微信生态超级入口的社交化电商。
和同样经营知识类产品、有推荐成交得返利功能的平台相比，这家书店多了终身锁粉和层级分润的功能。凡是通过识别有用户ID信息的二维码海报，而进入书店的新用户，都可以跟用户绑定关系（即锁粉），无论TA自己消费，或TA推广带来的订单，2-3级之内都可以获得佣金。
其次，作为一个“资深”互联网产品运营人，看到他们的运营工作做得很扎实、细致，自然而然就多看了几眼。目前平台方用的是自己的团队，2B2C全程运营，水平稳定、迭代进度快、营销活动系统化作业。
像贝店、蜜芽、环球捕手之类的平台还在推APP，就分流、分精力了。虽然平台方提供锁粉分润模式和订单处理、货款账期结算的系统，但对客户的服务、对商品的管理，主要是店家自己负责运营，水平层次不一，客户的感受就会受影响。
当然，书店也有自己的问题。有用户反馈新书不多，好多想看的新书都找不到。刚刚推出了听书小程序，就有用户反映说不是原文朗读，不埋单。
但没有能够完美适应所有人需求的产品，何况人本身就是不完美的，怎么让固态的产品适应动态的人的需求呢？
即便是一步到位了，也会有新问题出现，所以用发展的眼光看事情才是明智的。用软件打补丁，算得上是一种解决方案。比如在产品交付之后，继续引导、反馈、修正，提供的技术服务就是一种补丁。
这就需要运营人员的努力了，而且必须是能量比较强的一方或推动、或拉动能量比较弱的一方。过程很容易引起参与者的心理不适感，就看怎么理解互动沟通的目的啦。
是要对方按照自己的心意行事，还是想帮对方更顺利地进入状态，拿到一个多赢的结果？外在的行动看起来也许是一模一样的，但只有当事者本人的心里面知道，自己是怎么想的、出发点是什么、预期是什么。
做社交电商的店家们最爱大大方方地说：“我的客人就是我的朋友。”你对此有什么看法呢？欢迎交流。感谢你的关注、对认真创作的支持。了解详细资料即可联系到我，谢谢！

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以终为始，爱美爱生活！

我是玫瑰禅士
HappierMap公众号主理人 | 掌上书店店主
生活美学智营家 | 社群空间站站长
百万级社群资源，超大矩阵赋能空间
链接数万名优秀创业者，精准、活跃