说话之前动脑子，不要头脑发热。

晚上十点多收到家长微信，问报四期课程有没有什么优惠，答:“送T恤衫，并可砸四颗金蛋”，又问:“没有到了拉杆箱吗？之前吴老师说有的”。答:“送拉杆箱的是报三期980的课程送的，这次因为优惠力度太大所以只有砸金蛋”，家长说:“既然这样的话那我明天看看吧，那我就一期一期地报，万一孩子哪天不想学了你们又不退费”。

  实在无法，只得告诉家长明天给她带过去一个，无论砸到什么，这个拉杆箱算我送给孩子的。

事后想想，此事如果一开始我就让吴老师去解决，或许就不用再自掏腰包。又或许，在家长说只报一期的时候我坚持一下，坚守原则，明天她可能还是会报四期。      但这件事既已成定局，就该知晓错在哪个环节。找到病根所在，才是治病的正确方法。

以后遇到这种事，一定要站好自己的立场，并且问自己有没有把家长通知到位，是不是跟家长解释清楚了，学会找自己的的原因。