标错价，4500斤橙子仅卖26元，法律上怎么说？

双11购物节来临，很多朋友在网上疯狂购物，那笔者这次就谈一个网络购物纠纷，这也是最近很火的一个新闻。说是淘宝有个水果店铺，标错价了，将4500斤橙子（本应是4500克）标价26元出售，结果在某“羊毛党”带头大哥的带领下，瞬间下了大量订单，淘宝店家反应过来时已经下了几万单，总金额几百万元，然后羊毛党们申请退货、投诉，将店家的10万元店铺保证金先褥光了（为便于叙述，此事下称“橙子事件”）。橙子事件发生后，经新闻媒体报道，引起广泛关注，先是“带头大哥”出来道歉组织“羊毛党”们取消订单，后是淘宝客服发声说已冻结交易然后呼吁下订单的用户取消订单，并且“带头大哥”活跃的B站账号也被封禁。

检索相关新闻后发现，商家在淘宝店标错价，引来巨量订单，然后申请退货、投诉，商家损失惨重，这不是孤案，而是时常发生的事故。有网友就扒出来了，橙子事件中的“带头大哥”在这方面经验丰富、战果累累，已经褥倒了好几家淘宝店。是的，“带头大哥”这种行为违不违法还需要讨论，但无疑至少是不道德的，因此橙子事件曝光发酵后，“带头大哥”被愤怒的网友人肉了，曝光了“带头大哥”现实中的各种资料，大哥的手机开机是不敢开机了，家庭住址被人寄了不少殡葬用品，因此“带头大哥”在媒体采访中不算认错求饶。笔者不禁要感慨了：善恶终有报，冤冤相报何时了啊。

说了半天还没说到法律问题，那这4500斤橙子标错价仅卖26元，在法律上这订单有效吗？根据法律规定，合同是有效的，但商家可以以“重大误解”向人民法院申请撤销合同，撤销权应当在一年内行使。那在本案中，如果走法律程序，商家只能向法院提起诉讼要求撤销这几万个订单，被告是下单的这几万个客户，这能操作吗？根本操作不了。所以，现行法律解决不了这个问题，笔者认为，像这种新型的社会问题应当有新的法律来规范，比如今年颁布实施的《电子商务法》就是一种努力，但还不够，因为根据《电子商务法》也解决不了这个橙子事件。

那怎么办呢？法律解决不了，那只能自力救济了：求助媒体、求助淘宝客服帮忙呼吁处理，这也是现在事情实际的处理方式，但也还有很多订单客户没取消，只能耗着？作为法律工作者，总是思考怎样能解决问题，法律解决不了不代表律师解决不了。笔者认为这个橙子事件其实也好解决，淘宝作为电商平台可以制定更公平合理的规则，规则上至少做到以下两点：

[if !supportLists]1、[endif]在商家定价明显低于市场价时给予必要的提醒。因为是人都会犯错，标错价这种错误很常见但后果很严重，淘宝等电商平台是有责任也有能力在商家犯低级错误时给予提醒的，这样才能从根本上降低橙子事件的发生概率。

[if !supportLists]2、[endif]电商平台可以提前制定具体规则应对这种标错价引发巨量订单的问题。规则上至少不能默认商家违约直接扣除店铺押金，而因根据实际情况予以区别对待：如确认为是商家标错价了，则应直接取消订单；如确认为商家促销行为，则应认定为订单有效，商家履行订单。笔者认为电商平台是可以在法律框架范围内制定自己的交易规则的，只要这种交易规则公平合理，它就必然能够能到公众的认可并能解决现实中的争议问题。

是的，法律说到底也就是一种规则，它本身因其保守而具有滞后性，在法律没有规定或按法律规定解决不了的新型争议问题，我们在苦苦等待法律及时更新时，也可以借助行业规则来解决纠纷，比如像淘宝等知名电商平台，本身就有责任也有能力在法律范围内修订公平合理的行业规则、交易规则。笔者在此也呼吁这些电商平台在赚钱的同时，也能够用一点点功夫改善交易规则，更好的服务大众，解决争议，如此善莫大焉。

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笔者简介：周纯，男，2008年毕业于武汉大学法学院，大学毕业后即来深圳从事法律工作，有10年以上法律实务工作经验，在民商法领域经验丰富，精通民法、公司法、合同法、物权法、劳动法等，擅长处理公司法律顾问、公司纠纷、合同纠纷、债务纠纷、劳动纠纷、侵权纠纷、家事纠纷、刑事辩护等各类法律诉讼、法律事务。