如果你是做实体店的，我下面要说一个比较残酷的事实，可能会让你感到难受和痛苦。
你的产品非常好质量也不错，就是不好卖，明显感觉生意越来越差，顾客越来越少，成交也越来越难，每个月把房租、店面、工人工资所有的成本除开已经所剩无几，总是入不敷出，知道问题出在哪吗？
你也许想了很多措施用了很多方法，大多数最常用就是每个月都花一笔钱去打广告、做宣传，可就是效果不大，甚至最传统的发传单等方法都试过了，还是没有任何起色；还有些尝试在店内经常打折，以为这样有效可吸引顾客帮助促销，没想到还是吸引不了多少客人，解决不了成交难的问题，每天收钱难，更不要说赚了。
有些店生意还算可以，但是近年来店租、人力成本等越来越高了，想成倍提升点业绩，也是难上加难，收入不变但成本在增加，利润还是不断在缩水，也时常有一些老顾客来光顾，但是客单价不高，每次也赚不回多少，为了解决困境施展了各种招数，想尽了各种办法都无济于事，束手无策也只有干着急。
面对在实体店所面临的以上问题，其实有很好的解决的办法，能够帮实体店走出困境走出瓶颈引爆生意。是什么办法？这还得从一个小故事说起。
一家品牌服装店，暴露了80%实体店的致命误区，没有顾客的微信个人号。
前段时间，我去了一家品牌服装店，里面的款式非常多，又新颖，又时尚，又潮流，生意好到暴，看到这么多漂亮好看的衣服好我忍不住发了好多朋友圈和朋友分享，店内流量日均 2000+。然而看似生意还算火的背后，我却发现了一个非常严重的问题。
不管是在试穿衣服的还是决定买单的，我一直在观察，从顾客来到店里的那一刻起，到结账离开店。自始至终都没有出现一个动作——让顾客加上店里的微信。
这让我感到很惊讶和惋惜，因为比转化率更重要的是流失率！很久的时候我对实体店就做个调查，调查发现，80% 的实体店都不会把已有的顾客加到微信个人号，去构建自己的社群流量。
我见过有家服装店，2000+ 的老顾客，加微信却不到 100 人，简直是守着金矿在要饭。遗憾的是现在很多实体店都没有这个认知，思维都还没转变过来，还守着固有的传统经营的模式和思维。
后果会是什么样的呢？我们直接来看下面的差距：
一个新开业的品牌鞋店，通过抖音，3 天吸粉 30 万，日销售额超 2 万！
一个珠宝，通过微信个人号，快速卖出 100 万份珠宝！怎么做到像他们那样？——答案就是建社群。
什么是社群？这个 2019 年互联网热词，已经被讲透了。它指的是商家自己的用户池，分散在微信、抖音、小红书、知乎、微博等。商家在入驻后，通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。
其实，每出来一个新的概念，都会让一大堆企业陷入迷茫：我到底该不该做？不做会怎么样？或许你也在疑惑：服装行业，也适合玩私域流量吗？
倒闭率70%！获客成本涨了5倍！不建社群，半只脚踏进倒闭边界？在中国，好不夸张的说十家实体店大概有八家左右都是艰难度日，市场的竞争越来越激烈，压力越来越大。
为了能够有更直观的感受，我们来看几个数据：据《实体店报告 2018》显示，各大实体店的闭店率高达 70%，尤其是餐厅行业平均寿命只有 508 天。不出意外，2019 将比 2018 年还要艰难。
统计得出2004-2018 全聚德净利润及增速，2012 年触顶，随后的六年业绩低迷。如此高频的倒闭率，除了同质化严重、店租、人工成本不断上升、回本期无限延长等原因之外，一个不可忽略的重要原因，就是流量获取越来越难了。
2012 年，互联网的获客成本才 71 块左右，到 2018 年已经涨到了 365 块，涨了 5 倍！更可怕的是，获客成本只会越来越高。然而，面临这样一个竞争剧烈的新时代，实体店行业该何去何从？如何突破瓶颈期，实现企业的倍速增长呢？——改变传统的营销思维，建立社群，用社群运销的新思维和新的营销模式，才能挽救自己，解决面临的危机。。
在传统的商业里，产品和用户之间的关系往往是一次性的。在大多数情况下，交易的结束也意味着和用户的关系的终结。如果你去外面旅游，路过一些特产店，基本上买了一次就不可能会买第二次了。这就是我们为什么那么需要新流量的原因。
但是，如果商家有了自己的可控制的用户流量池，也就是社群，就能够随手触达，通过微信、微博这些网络途径和用户随时产生链接，快速将产品连接到目标用户，通过用户在社群上的聚焦和沉淀，与用户在社群里互动，建立感情和信任感从而将原来一次性的买卖，实现二次甚至 N 次重购，通过老客户的转介绍不断的产生裂变。
可以这样说，在流量红利逐渐消失的情况下，实体店行业如果不去构建私域流量，持续和老客户产生粘性，等于半只脚踏进了倒闭的边界。
其实“你并不需要去苦苦找新客户”：建社群，把社群经营好，成倍提升回头客！ 在流量困境和获客成本越大的环境下，我发现大量砸广告、做推广，已经费力不讨好。
事实上，与其花时间、成本去拉 十个新客户，不如让 一个老客户回购你的产品来的容易。所以，如果我们能用回头客、转介绍流量代替广告、渠道流量，就不用苦苦寻找流量，又能够带来可观的业绩，也降低了成本。
如果商家搭建了自己的社群量池，把用户圈进自己的地盘，最大的好处就是不但防止老客户流失，还可以通过老客户带来新客户不断的产生裂变，成倍提升回头客。
为什么呢？假如你把所有顾客都聚拢在了自己的社群、微信等私域地带，就能通过实时互动、促销活动，社群活动、感情培育，线下沙龙等方式与顾客建立更深层次的情感连接。
这样一来，用户的稳定性就会得到加强，这样客户就不容易流失，同时还可以获取更高的曝光率和转介绍比例，裂变更多的流量，营造一个购买场景，在潜移默化中，建立信任，促进老客户的转化。
比如，我见过一个开体育用品的老板，把每一个到店的顾客都加到微信。后来创建自己的用户群，通过送东西送奖品，开展一些免费活动或者秒杀活动拉人入群的方式，促进群裂变，没多久，他就建了 五个大群，用户超过 1000 人，后来，他经常在群里宣传店内优惠活动，在朋友圈种草，宣传成本几乎为 零，但是老顾客的反响却非常高，销量也比原来翻了两番，80% 都是回头客带来的。
由此也可以看出，搭建社群可以复用现有用户存量，提升客户终身价值。过去用户只消费 200 元，如果被高效经营之后，就能带来比 200 元更大的产值。所以构建好了私域流量，相当于打造了一个温床，不仅成倍地提升回头客，还能让老顾客持续为你买单不断产生复购。
实践出真知，“实践是检验真理的唯一标准”。你也许还在犹豫，我们可以来看看，一家“西餐厅”是如何做的？
一家著名西餐厅，全国18家分店，如何玩社群， 打造社群，成倍提高业绩？
这家西餐厅是全国连锁发展有限公司旗下又一家新品牌， 2016 年它大概有 十家店，每天的付费客流量有 1-2000 单。到了2018年已经发展到到了18家分店，究竟用了什么方法把这些重要的流量通通回笼起来的呢？
第一步：利用自动化设备，让客户加到微信公众号
1、连接 Wifi，顾客需要关注服务号才可以。
2、付款的时候，引导顾客扫码，关注服务号自助下单。
3、在店内显眼的地方，放体重称等。
通过以上方法，就能达到一个效果：只要有人进店，就能够有 80% 的加粉率。
第二步：导入微信个人号
沉淀在公众号的用户，很难才能促进二次转化。因此，要把他们全部导入到微信个人号。
1、巧用公众号后台：当时，想要咨询加盟“西餐店”的人非常多，于是他们在公众号后台设置相应的关键词“加盟”，同时链接到一篇非常精彩的介绍“西餐店”创业故事的文案，激起读者想要认识创始人的欲望，最后引导他们主动加到老板的个人微信号。
2、加老板微信送饮料：做一个小活动，加老板微信，随机点赞朋友圈，就可获得店内一款特别畅销的饮料。并且这款饮料成本不到3块钱，可以在后期追回差价。
第三步：设计复购的流程
加了个人微信号以后根据客户不同口味建立不一样的群，在不同的群里通过在朋友圈种草，通过微信群做秒杀、团购、或者一对一私聊，引导大家二次到店消费。这样“一条龙”的流程下来，“西餐厅”高效迅速地构建了自己的社群，业绩翻了数倍不止。目前，已经在全国开了 18 家门店。
“西餐厅”的案例，再一次向我们说明了一个事实：
实体店行业不需要去找流量、资源，回头客更加值得我们去经营。我们更应该去打造自己的社群，把所有客户都加到个人微信号。
新媒体行业日新月异，变化速度非常快。2019 年社群营销将全面爆发，社群红利期已经到来，与其看着别人赚得盆满钵满，不如早点把顾客加到你的个人微信，早点经营好维护自己的老客户。
不要盲目花时间、花精力和投入大量广告费用去打广告、做宣传推广了，这是费力不讨好的事情，因为这都是在浪费时间和金钱，都是无效的做法，更让担忧的是，这种浪费，你不知道还要持续多久。社群的红利已经到来，谁抢先占领着个风口谁就是行业的头部。
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