“清扫”与“效益”

2018-05-02 飞舟

      乍看题目，是不是觉得这两者有点风马牛不相及？真相是，以“清扫”观及实践带来的正效应会令您耳目一新！

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    日本有个电子公司——东海神荣遇到经济危机，营业收入大幅下滑，最后就是靠清洁卫生走出困境的。

      社长田中義人说，20世纪90年代初，东海神荣曾经被经济危机拖垮，销售额突然减半，公司濒临倒闭。田中先生到处寻求解决办法，结识了一位非常成功的企业家，这位企业家告诉田中先生，他成功的秘诀就是每天亲自打扫公司厕所，连续30年。田中先生很疑惑，但没有别的办法，只能姑且一试，但不能立即在公司实行，于是到住家附近的小神社，从扫厕所开始。小神社是小朋友游戏的地方，破乱脏旧，他每天花30分钟清扫厕所及院子垃圾。半年后，来这里的人不再乱丢垃圾，也有人给斑驳的栏杆重新刷漆，后来这个小神社得以翻新重建，而这一切，都因他清扫厕所而改变的。

      于是，田中先生决定将“清扫”的观念带入公司，要求每个员工早7:30——8:00彻底清扫公司和机械设备，然后再开始工作。当清扫工作成为员工的信条后，公司的设备都保持在最佳状态，原本一台6年折旧的物品到现在已使用25年，依然光洁如新，运转良好，省下的钱用在购买机器上，良品率提高，获得很多新订单，恢复盈利。

        这家以“优秀的企业人，优秀的社会人，优秀的家庭人”为目标的企业，正是通过“清扫”改变了公司的命运，在20世纪90年代日本经济危机中复活，更提出“清扫改变日本”的口号，影响全国几十万人，吸引全国精英参观学习。

        “清扫”怎么会有如此大的魔力？对此，田中先生总结关于”清扫“的精髓：

        首先，环境决定人的思维方式和行为。”清扫“能创造整洁干净的工作环境，提高员工的积极性和对细节的关注。其次，清扫从根本上革新组织的力量。一定是公司领导带头率先垂范，带头做清扫，了解现场情况，增进与员工的交流。一定是日日不断，日日改善，每天都在做。一定是全员参加。第三，清扫可以避免重大事故。通过清扫，走进现场，了解现场的问题和隐患，可以防患于未然，避免重大事故发生，懂得减少损失就是增加利润。第四，清扫让公司得到成长。清扫让员工和设备都发挥最大的活力，新增的利润用来让员工更加幸福，让员工得到成长，公司才有可能发展，带着员工与公司共同成长的目标去赚钱，公司与员工的利益才能保持一致。

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        曾经一位“中国大妈”走红网络，让她走红的不是容颜，也不是什么超人的特长，而是一份普通的机场清洁工作，正是凭借这一份让很多人不屑的清洁工作，这位大妈被冠以“日本国宝级匠人”的称号。

        她，新津春子，中文名郭艳春，自幼出生中国。她是日本人所生，日本战败后被遗弃在中国，17岁后随家人从沈阳去到日本，成为羽田机场的清洁工，她一干就是21年，不但是羽田机场荣获“最干净机场”四连冠的功臣之一，更是凭借自己努力成为日本的“国宝级匠人”。主要是她做到了两点：第一，她拥有一颗“匠心”。把打造极致作为一种情怀和追求，20多年始终的坚持，初衷不改，把平凡的工作作出了精彩，让普通的自己赢得了千万人的尊重。第二，是以客户为中心。郭艳春对记者说，“你清扫的东西，比如卫生间、座椅，都是别人要用的，你得想别人用的时候怎么用”。看似普通的一句话，但却体现了一名清洁工以客户的角度，诠释“以客户为中心”的价值观。

        敬业、专业、乐业，这位清洁工做到了极致，这难道不是最好的“效益”么？

        所以，作为一家公司的负责人或部门老总或者是一家之长，如果你不知道自己能干点什么伟大的事，就搞清洁卫生吧！