每天学习一点项目管理知识（4.4管理知识）

管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。

利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。

知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。

知识可以分为显性知识和隐性知识两种。

显性知识：文字、图片和数字能编写出来的知识。

隐形知识：难以表达的知识，信念、洞察力、经验和诀窍。

知识管理是确保项目团队和其他相关方的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期和结束之后得到运用（本过程需要在整个项目期间开展。）。

根据项目管理计划、项目文件、可交付成果、事业环境因素和组织过程资产是获取项目相关信息，利用专家判断、知识管理、信息管理和人际关系与团队技能技术管理项目的知识。

知识管理：知识分享会、讨论论坛、知识展会等。

信息管理：如TNAS、WPS知识库，每个人都能把手中项目的资料上传，管理员进行信息分类，如果某人开展新项目可以查看是否之前有人上传过相关资料用来借鉴。

人际关系与团队技能技术（做决定有输出成果的都需要这个技能）：在管理知识过程组中需要积极倾听（减少误解促进沟通和知识分享）、引导（有助于有效指引团队成功达成决定、解决方案）、领导力（帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识）、人际交往（促进项目相关方之间建立非正式的联系和关系，为分享创造条件）、政治意识（根据项目环境和组织的政治环境规划沟通）。

最终输出包含所有项目经验教训知识的经验教训登记册。经验教训登记册是在项目早起创建的，在整个项目的期间，它可以是很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。参与工作的个人和团队也参与记录经验教训。可以通过视频、图片、音频等各种方式进行记录。

在最后项目阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。

总结一下：

根据项目管理计划、项目文件、可交付成果、事业环境因素和组织过程资产是获取项目相关信息，利用专家判断、知识管理、信息管理和人际关系与团队技能技术管理项目的知识，最后输出经验教训登记册、更新项目管理计划和更新组织过程资产。

Question1:

Beth是一个软件开发项目的项目经理。她和她的团队已经完成了一个阶段，在进入下一个阶段之前Beth需要确定经验教训登记册已经完成。在任何项目中，经验教训文件通过下面的来创建？

A. 客户

B. 项目发起人

C. 项目团队

D. 相关方

Question2:

一个复杂的航空航天工程项目即将完成。由于这项工作对组织来说是高技术性以及全新的，所以项目比计划晚了2个多月。尽管交付延迟，但是管理层对团队的努力表示赞赏，并相信该产品将为组织带来更多的机会。管理团队还认为，这个团队的经验将为将来从事类似项目的团队提供巨大的价值。主办方要求对所汲取的所有的经验教训进行记录，经验教训应该通过谁来完成？

A. 项目经理

B. 团队

C. 发起人

D. 相关方

答案是:C，D。如果有疑问再审一遍题。