向鬼谷子学习沟通技巧

我对鬼谷子的倾慕由来已久，吕本富在MBA班上甚至开了一门课程就是鬼谷子之道与沟通。再次翻阅了吕教授带的《鬼谷子十二篇》，鬼谷子通篇都在讲沟通，而这种沟通的道理即使在商业2.0的今天，也并不落后，因为鬼谷子认为沟通的核心就是“人性”，他说“筹策万类之终始，达人心之理”，而现代公关的基本点也是建立在对“人性”的理解上。把鬼谷子当作中国第一位公关大师并不为过，《鬼谷子十二篇》也可以当作是中国第一部公关巨著。最关键的是，鬼谷子培养的几位弟子，都是一代牛人，如苏秦、张仪，简直就是战国时期的麦肯锡。

跟吕教授聊了一些鬼谷子的观点，有些即使在现在也很具实战性：

1、公关不仅是工具，更可以上升到战略。鬼谷子这样说：关于开放和封闭的规律都要从阴阳两方面来试验。因此，给从阳的方面来游说的人以崇高的待遇，而给从阴的方面来游说的人以卑下的待遇。由此看来，没有什么不能出去，没有什么不能进来，没有什么办不成的。用这个道理，可以说服人，可以说服家，可以说服国，可以说服天下。

2、沟通之道的核心在于知己知彼，先清楚自己的位置，再清楚别人的位置。鬼谷子说：所以要想掌握情况，要先从自己开始，只有了解自己，然后才能了解别人。对别人的了解，就旬比目鱼一样没有距离；掌握对方的言论就像声音与回响一样相符；明了对方的情形，就像光和影子一样不走样；侦察对方的言辞，就像用磁石来吸取钢针，用舌头来获取焦骨上的肉一样万无一失。

3、吕本富隆重推荐第九篇“权篇”，这讲的全是具体的沟通技巧。鬼谷子说：故与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐；此其术也，而人常反之。

（因此与聪明的人谈话，就要依靠广博的知识；与知识广博的人谈话，就要善于雄辨；与善辨的人谈话要简明扼要；与地位显赫的人谈话，就要依靠宏大的气势；与富有的人谈话，就要依靠高层建瓴；与贫究的人谈话，就要以利益相诱惑；与卑微的人谈话，要依靠谦敬。所有这些都是游说的方法，而人们的作为经常与此相反。）

4、五种沟通的策略。鬼谷子说：游说辞令有五种，即病、怨、忧、怒、喜。病是指底气不足，没有精神；怨，是指导极度伤心，没有主意；忧，是指闭塞压抑，无法渲泄；怒，是指狂燥妄动，不能自制；喜，是指任意发挥，没有重点。此五者精则用之，利则行之。

5、鬼谷子甚至专门花了一章在讲危机公关，他强调预防以及变通。鬼谷子说：所谓“抵”就是“瑕罅”，而“罅”就是容器的裂痕，裂痕会由小弯大。在裂痕刚刚出现时，可以通过“抵”使其闭塞，可以通过“抵”，使其停止，可以通过“抵”使其变小，可以通过“抵”使其消失，可以通过“抵”而夺取器物。这就是“抵”的原理。如果世道已坏到不可治理时，就用破坏的“抵”法；或者通过“抵”使其恢复原状，或者通过“抵”将其重新塑造。

6、但是，鬼谷子的沟通之道也有一些弊病，就是他通篇都在讲理念，因此需要有实战经验的人才能使用，并对其进行发挥，缺乏实践者反倒因为不理解而误入歧途。