人不可貌相——一次反思

去年公司新成立一个项目组，因项目初步启动需要我们部门做支撑，项目组中一个小男生跟我有过几次沟通。“小男生”是我那会儿对他的印象。一是因为年龄确实比我小，应该刚毕业没两年；二是他对待工作的态度和处理方式感觉很稚嫩。

项目启动时，他算是直接对接人，应该对项目最熟悉，但问到项目细节，经常回答“呃，我也不太懂”“呃，反正总部是同意的”。这种反馈让人感觉很郁闷，有时忍不住，沟通中会语气重一点。于是，他像受惊的兔子一样，反馈中有了更多的不确定性用语，当面沟通时也总是感觉不自信，责任全推给总部。我并非强势，只是觉得一个新项目上线，对接人如此“不靠谱”，有些担忧。也觉得公司招来这些“小朋友”，怕不是来混日子吧？

好在这个项目有公司托着，后续正常发展，我们部门支撑工作结束，我和小男生之间的对接也很少了。

但前两天因项目中的新情况进行沟通时，他的进步让我很吃惊。他提前咨询了相关方，先搞清楚了这次问题的前因后果。在给我讲这次问题时，也通过图示、文字方式说得比较明白。更重要的是，我问他自己的看法时，他不再眼神回避，而是很清楚地告诉我他的想法和理由。最后我们讨论结束，他还简单总结了接下来要做的几点工作。

他离开后，我暗想自己原来的看法太偏颇，存在偏见，认为像他这样的“小朋友”是依托大公司，随便混混日子，甚至产生“现在的年轻人没什么责任感”的想法。但这个小男生的成长和变化，让我检讨自己的观点和对别人的评价。

首先，人不可貌相。当初我觉得小男生是在混日子，不会有进步，这是我从当时与他沟通的情况得出的结论。士别三日刮目相看，这次事件提醒我，不可通过短期接触轻易对别人做结论。

其次，要保持宽容心。其实我在项目初期的沟通中，做法上还是耐心的，没有发生冲突和不愉快。只是我自己心里的评价有些刻薄了。今后再遇到类似情况，我想我会保持更宽容的心态，不再随意进行评价。

最后一点，也是上面两点中提到的：谨慎评价。《非暴力沟通》中提到过，“评价”是导致暴力沟通的因素之一。此次事件中，虽然我没有表露出自己的评价，没有引发暴力沟通，但内心所做的评价也给自己带来了负面能量。还是要时刻提醒自己：可以不同意他人的观点和做法，但不要随意评价。

其实，仔细想想，小男生最开始的表现中，何尝没有自己初入职场时的影子呢？自己最开始也是极度不自信，随着工作逐渐熟练，才由菜鸟转变为“熟手”。所以，给他人多点宽容，也是给过往的自己多点宽容。