虾皮如何设置好自动回复-扬帆牧哲

　　shopee客户服务每天接待大量客户。为了节省时间和精力，您可以设置自动回复功能，这样客户可以提前知道一些相关内容，而不是让客户等待。那么，我们应该如何设置它呢？下面扬帆牧哲就给大家分享一下。

　　一.自动回复如何设置？

　　1：我们首先要点击chatsetings，从shopee卖家入口进入店铺设置；
        2：设置自动回复编辑
　　3：开启聊天自动回复，编辑自动回复内容；
　　4：最后保存【save】。

　　二、自动回复设置注意事项。

　　1.自动回复内容最多可由卖家设置20条。

　　2.在默认情况下，系统会自动回复向买家发送聊天信息，然后系统会自动回复卖家提前设置的信息；如果在线下自动回复给买家发送的信息超过卖家设置的工作时间，会触发线下自动回复。

　　比如卖家客服9:00-18:30工作时间，买家19:00发信息，线下自动回复就会触发。

　　3.子账户设置自动回复，需要先设置开启权限。

　　4.开启后，时间戳可以显示每条信息的发送时间。

　　5.客服回复率不计入自动回复，所以各位客服还是要及时做好买家回复。

　　三.回复率的聊天计算方法：

　　在过去90天内(通过系统自动回复的信息不包括在计算中)，商家收到的聊天和竞价信息的总量

　　注：系统预设的聊天回复率为57%，聊天回复率在2笔以上后计算！

　　如果商家有多家店铺，他们需要打开多家店铺的客户服务来检查客户服务的回复，这也很容易错过客户的回复，聊天的回复率也会相应降低。

　　有一段时间，它来自这个网站，有一段时间，它来自那个网站。因此，它将在繁忙的时间出错。最初向客户提供的结果将发送给客户。有些客户无法直接照顾它，导致流失。因此，设置自动回复非常重要。

　　这样，即使卖家暂时离开，也会自动回复帮助你照顾客人，并留住客人，这可以在一定程度上提高交易量。

以上就是扬帆牧哲分享的有关于虾皮后态度回复的内容，感谢大家的阅读支持，希望大家能有所收获。