第六拆

[片段来源]：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114

【R-阅读原文】如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。知觉检核完整的程序包含三个部分：描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）“你说你很喜欢我所做的，”（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【I：用自己的话重述原文】

大部分人都不希望自己被他人草率定义，即便自己有充分的理由回击，却会因此影响俩人当时的关系，通过知觉检核给彼此留出了缓冲区，使本来容易造成双方紧张的疑问的话语，转换成以谦逊的态度来询问的话语。

由三个步骤组成完整的一套程序：

1、客观描述对方的行为。

2、分析对方行为并委婉的陈述2个自身角度的观点。

3、了解并确认对方行为的原由。

适用场景：可以使双方了解对彼此的看法，用来破冰。当对某人某事有疑问的时候用来抛出问题。）

【A1：描述自己的相关经验】

小妹上高一，有时候没钱就找我要。她马上要放假了，我在上个礼拜去她家吃饭的时候，给了小妹三本书，一本关于时间管理的《小强升职记》，一本关于阅读的《过目不忘的读书法》，还有关于励志成长的《让未来现在就来》。都是自己看过的书，那个时候还不知道RIA，就是看到哪里了觉得自己有些想法或者感悟，就写在便签上，因为还着急看，所以写的特别潦草（虽然本身字写的也一般），就想着自己能看懂就行。妹妹翻了翻书，看到我的便签后，就说：“哥，你的字怎么跟小学生一样。”当时特别不爽，但觉得她还是小屁孩儿，吃完饭我就没理她走了。

昨天还是去她家吃饭，小屁孩儿给了我一本字帖甩了一句：“你回去，好好练练字。”

我当时就很生气，被个小屁孩儿说了。

便起身要到其它房间回复道：“我看你是以后不想要零花钱了。 ”当时觉得自己被孩子说了，脸挂不住了。

妹妹当时也没想到我能有这么大反应，怔住了。一直到我回家，她才和我说一声拜拜。

我也想了，这只是小妹的一种关心，出去上书店专门给我买了一本字帖，想让哥哥进步。

如果当时我能够说：

“你给我这本字帖”

“你是觉得你大哥我字已经这么不堪入目了么？”

“还是觉得你大哥的字已经出神入化了？”

“你是不是想让我当书法家呀？”

像平常开玩笑一样说。她肯定不会难受了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：周六去妹妹家，用知觉检核方法与妹妹沟通

行动：

我会用轻松愉快的心态和妹妹说：

1、“你给我的字帖，我已经开始写了。”

2、“你是不是觉得你自己学习太孤单了，叫上我陪你？”

3、“还是说你看我最近心情不好，想让我用知识充实自己？

4、“你这回目的达到了呗？”

如果不和妹妹这么说，罚自己500给妹妹。

在写完这个行动的时候，我把这篇写的RIA复制完了，并粘贴到ICloud里，并已经备注记录。等我的手帐本到了，把“知觉检核”列入我的日程手帐。