C端产品和B端产品的比较

  C端产品 B端产品
目标用户 consumer,消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。为广大消费者和用户提供产品或服务。如:微信、微博、抖音 business,企业用户或商业用户。针对这类用户开发的系统性软件、工具或平台。如:CRM系统、ERP系统、OA系统、SAAS系统
使用场景 碎片化时间,生活中的而各种场景 固定时间,企业版内部使用,为满足企业相关用户在工作场景下完成协同工作的一些特定组织需求。
产品需求 需要细致的用户画像(性别、年龄、职业、文化程度、收入水平、个人喜好等),通过用户画像、同理心等方法对用户行为进行详细分析,以发掘用户具体需求。 基于现有的业务形态,将传统线下工作通过程序化、系统化、信息化转换为线上产品,提高企业协同效率、降低办公成本。需求一般来源于产品战略定位、使用者个性需求等。
产品本质及特征 本质:一个核心功能——例如:社交类app的核心功能就是好友快速沟通;电商类app的核心功能就是购物;视频类app的核心功能就是看视频。增值功能——评论、点赞、分享等。产品特性:分享;用户希望自己的行为得到其他用户的认可(对自己分享的内容进行评论、分享、打赏) 本质:满足用户的工作需求;产品特性:协同工作
产品设计思维 全方面的考虑——哪一个功能是产品核心,哪一个是附加功能。(ps:目前市场上C端产品同质化异常严重;要突出特色,坚持自身品牌亮点,才能让用户快速记住这个产品或者品牌) 最终解决的问题方向是如何提升企业的运营效率(企业最关注的是工作效率和成本)。不断有化产品流程、调整策略。
设计原则 核心功能;趣味性(给用户带来积极正面的情绪,是用户感到心情愉悦,感染人、打动人,引起用户心灵共鸣);创意性(做出与同类产品不一样的东西,并解决用户的某些痛点)。目的——提升流量、留存率及转化率。 解决一个企业中不同角色(普通成员、管理员、超级管理员)之间的协助关系。设计原则——合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、干净简洁的界面设计等。
共同点 产品简单实用、有效准确;更好的满足用户需求、解决用户痛点。

 

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