我给三甲医院找茬

今年中秋节前,老太太的老胃病犯了,所以中秋节一过,我便陪老太太住进了医院,我们当地一家最好的三甲医院的消化内科。

疫情期间,陪床家属跟病人一样,是不能离开医院大门的,所以出入病区护士总要盘问再三:你哪床的?出病区干嘛?知不知道出了医院要重新核酸检测?盘问完做好登记才会开门放行。

这次陪老太太住院是我离开临床20年后第一次吃住在医院,让我再一次感受到上大学时我在医院实习的情景,每天“温习”医生查房、下医嘱,护士给病人测体温、量1血压、发药、整理病床、打吊瓶,久违了的熟悉感觉。

虽然时间过去了20年,但是这个工作的流程似乎并没有太大的改变。因为太熟悉了,所以一边陪着老太太,一边不自觉地给医院找一个个的茬。因为太爱这份职业,所以对它更“吹毛求疵”。

找茬一:

入院第一天,住院值班医生到床前询问了病史,做了入院病程记录,然后安排了第二天要检查的一些项目,并叮嘱检查注意事项。一切按部就班,没毛病。但下午的时候,住院医生交给我预约胃肠镜检查的单子上,我发现医生手写的病人住址一栏,“塘雅镇”写成了“雅塘镇”,老太太的联系电话号码也不是现在在用的号码。后来我试着拨打了一下这个电话,结果电话的另一端是一个陌生男子的声音。估计是这个电话注销后被电信又出售给了其他人。当我给住院医生指出来这两处错误时,他却不以为然地说,“这没关系的,不会影响到检查和治疗的。”我愕然,“医生不是很严谨的一份工作吗?当下或许没影响,但万一需要联系却联系不上,还能确保不出问题吗?”

找茬二:

入院第三天,过了晌午,下午快三点了,可是护士还没来给老太太打点滴。于是找到护士站,原来是当班护士给忙忘记了。我一时语塞,不知道说什么才好,无数个问号在我脑子里翻腾,“三甲医院现在都出现这种疏忽了吗?”我以前可是从来没遇到过这种情况,这让我有点难以接受。

找茬三:

老太太有高血压,医生给老太太开了无痛胃肠镜检查。血压如果太高,无痛胃肠镜是禁忌。这次老太太入院查血生化,发现血钾底,归因为老太太的口服降压药的副作用引起。心血管内科医生会诊后提出的意见是更换降压药。可是会诊后三天过去了,新的降压药却迟迟未见,原有的降压药又不敢再服用。老太太遵医嘱,饿了一天一夜,整整24小时一点东西没吃。可是到检查前四个小时,老太太的血压还是居高不下,188/105mmHg。每天查房时,跟当班护士和医生反映过两次新降压药没下发这个事情,但是秋水望穿,依然没等到新药到来。距离检查时间已经不多,我实在无法镇定自若,所以决定去医生办公室找医生。当我踏进医生办公室时,四个值班医生竟然没有一个抬头看我,都自顾自地盯着面前的电脑。

我只能自说自话地说明来意,当中一个医生回答我,血压高一点没关系。

我问,做无痛胃肠镜也没关系吗?

回答没关系。继续没抬头,仿佛我是个透明人。

我再接着问,您能保证不会出问题吗?

这时医生说,那没办法保证的。

我说,我们每个人都只有一个妈,万一出什么问题,谁来负责?医生负责还是医院负责?为什么心血管内科医生会诊时说的更换降压药到现在还没发下来,都三天过去了?

答曰,从药房到病房有一段距离,要多等等。

至此,我有些忍不了了,药房到病房到底有多远,需要走这么多天?

发现我有些不依不饶了,另一个医生赶忙跟我解释,是医生太忙了,每天都很多事情,工作上或许存在疏忽了。

这算道歉吗?没让人感受到一点诚意。

我说,知道你们忙,所以没有动不动就给你们和护士找事。

最后,这番“唇枪舌战”在我不希望把事情闹大和弄复杂的情况下告终。

住院七天,几乎每天都能找到医生和护士的“茬”。这实在不是我太较真、太矫情,而是因为我对这份工作太熟悉,心里对它有不一样的标准罢了。医生和护士所做的,跟我对他们的工作要求有差距。所谓爱之深恨之切,大概就是这样吧。

医患关系,越来越被大众重视。不好的医患关系,绝对不是由病人(病人家属)或医生单方面引起的。好的医患关系,也绝对不是病人或医生的一厢情愿。作为服务的一方,专业的一方,医生、护士首先要站在病人的角度,多替病人考虑,并如同身受般地帮助病人,真正履行他们的职责。“有时治愈,常常帮助,总是安慰”!

医患关系之门,需用心经营

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