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研究人类消费行为的第一个基本功

人的行为因什么而改变？

第一个基本功：人的行为因什么而改变？了解消费者的行为之前，有必要先了解人的总体行为特点：

1. 芝加哥大学社会学博士吉姆·柯明斯的在其著作《蜥蜴脑法则》说：人的态度不轻易改变，而行为则可以轻易被相应的环境改变，而人类总是在事后为自己的行为找合理性。

意思是说：人的态度是自己行为的解释，改变别人的态度最好就是改变行为。

2. 理论物理学家马克·布坎南著的《隐藏的逻辑》说：一个小的细节变化可能引起无数人开始改变参与的策略，不同策略的不断进化最终让我们达到同一性，想想我们在会场鼓掌的情况，几个人领头，然后群体参与，逐步变小，零星几下后突然中止，人类的行为从来都是受别人的影响而存在。

意思是说：人的行为受别人的影响而存在，在群体里领头人就能影响一群人。

3. 当代思想隐士熊逸在《佛学是如何演变为佛教的?》一课上说：人类作为群居动物，有很多行为从本质上说都是在做群体区隔，一方面是找归属，一方面是找组织优越性。

意思是说：理解消费者是什么样的人，最好理解他所在的群体属性。

4. 社会学家有个专门的名词，叫“社会规范（social norm）”。如果你这个社会中人们平常就是这么做的，那大家就会认为这么做就是对的，你想要改变可就太难了。有些知识分子经常感慨怎么国人都这样！那就是在跟社会规范做对。

意思是说：人的行为都是容易自觉地跟风的，随大流。