找出问题：利用树状图深挖问题和原因，得出选项。
今天是本周“逻辑思维”主题的第一个角度：用树状图来深挖问题和原因。先来看下什么是树状图：
常用的“思维导图”软件就可以完成这个树状图，比如我用的“xmind”这个软件。
简单理解一下树状图，它是对“某事项的构成要素”进行分解的方法，它的作用在于能够对“问题的原因和解决方案”进行深度的“拆分和思考”。
比如就“女朋友为什么生气了”，这个问题深入思考：
在这个拆分过程中，各个选项之间要“相互独立，不能重复，不能包含”。并且每次拆分要“穷尽所有选项，不能遗漏”。
在上面的例子中，内部原因和外部原因，就是一个相互独立的选项，没有包含关系。生理原因和心理原因也是相互独立的选项，没有包含关系。如果再加一个情绪原因，其实情绪就包含在心理原因之内了。
再说完全穷尽，这个例子里穷尽一切可能还算比较容易，不过我没较真，哈哈。你会发现有些拆解我加了“其他”选项，而有些没有。
当你拆解一个可能性无限多的维度时，发现继续深挖下去已经没有意义了，就可以用“其他”来概括那些小众的可能性。
这个“相互独立，完全穷尽”的原则就是MECE法则，我后面还会有单独一天来写这个原则。
对于平时我们所面临的大多数复杂问题，如果不使用类似的方式去拆解，那指定是“模糊”的。
也就是说，如果没有经过系统的有章法的思考。那么从问题开始，到原因，再到解决方案，都是不清晰的。这个时候能做出行动，只能凭“感觉”。
比如在平时的会议上，面对“如何提高本季度的销售业绩”这样的问题。新手往往是往出蹦“想法”，诸如：“增加人员？搞促销活动？给老客户短信营销？”等等这些零碎的“想法”，却没有具体“思路”。
这些零碎的想法往往经不起推敲，也经不起老板的一句“为什么要这样做？”的问询。那么高手是怎么发表建议的呢？
他们会说：“根据上个季度的数据来看，我们每个销售人员之间的业绩没有太大差距，并且整体业绩良好。销售人员投入回报率也高于行业水平，这说明当前业务状态非常稳定。如果要大幅提高本季度的销售业绩，我的建议是增加销售人员，并由HR组织执行一套老员工带新员工的人事制度。新员工的成长期为一个月，这样我们可以在本季度结束时初见成效，并为下个季度的增长打下长期基础。”
是不是感觉哪里不太一样？其实这里面就是有没有“逻辑”的差别。
现实情况中，我们大多数人往往是“想法”太多，“思路”太少。
那么如何提高这种思考能力呢？别着急，今天这篇文章就是解决这个问题的。
今天的内容我会按照下面这个顺序来教你如何利用树状图来思考：
- 明确问题
- 查找原因
- 思考解决方案
在这其中的每一步我们都需要得出很多选项，用来思考。而得出这些选项的方法，就是“树状图”。
不要小看它，如果你认真利用它去思考一个问题，你一定会发现它的强大之处，并且从此以后受益无穷。
除了这些以外，在最后我还会提供两个思考路径的参考给你，方便你学会之后更有效率的去应用这套东西。
（1）明确问题
首先，我们要解决问题之前，得先明确问题，以确保自己提出了“正确”的问题。
爱因斯坦曾经说过这样一句话：如果给我1小时来拯救地球，我会用59分钟找到问题，然后用1分钟解决它。
这足以说明，在思考问题原因或者解决方案之前，单就“找到问题”这一点本身就很难了。
那么关于“如何找到问题”这个问题，我提供三个思考方向：
- 确定理想状态
- 找准自身位置
- 拿出具体事例
这三个方向可以让你对问题本身的理解更深入，。
a.确定理想状态：找准问题点
现实中有些问题是自然就明确的，比如公司没钱了，如何解决财务危机？但除了这些还有很多问题其实并不明显。
很多时候我们都感觉到有些问题需要解决，但对于这个问题具体是什么，却没有人能说的上来。
这个时候你就可以通过“确定你想要的理想状态是什么”，找出和现状的差距，来明确你的问题。其原因是，如果只有现状的话，没有对比，也就不会觉得这是个需要解决的问题。
典型的比如说销售团队的管理。你作为团队领导，总觉得团队好像最近没有什么挑战，有点安于现状。然后发现整个公司的风气都渐渐的变得墨守成规，过着国企员工的日子，一点都没有创业时候的拼搏精神了。
然后你和几个创始人约饭，喝酒聊初心，大家瞬间找回了当年创业的感觉，一致认为公司不应该就现在这个样子了，应该始终保持蓬勃向上的活力，持续为社会创造价值(找到了公司的理想状态)。
于是回去就大刀阔斧的改革，设立了末位淘汰制，以及其他激励奖惩制度，慢慢的公司面貌焕然一新。
所以，如果你不知道理想的状态是什么，或者同事、下属对于这个理想状态并无感知，你就没有办法找到真正的“问题”。很多时候都是这样，大部分并没有意识到这是个问题，就任由其自然发展了。
最后，把问题范围缩小到可以找出原因的大小，比如说案例中的“创业精神丢失”了的问题。这个问题不是简单的公司氛围问题，是公司底层文化出了问题，通过聚餐、团建都很难解决。把问题聚焦到“重建创业精神”上，就是找到了问题所在。
b.找准自身位置：是化解危机还是追求更高的目标
前面我们说要明确问题，就要找到“理想状态”和现状的差距。
这种理想状态可以分为两种：
一种是：从负数到0，也就是从危机状态到普通状态，比如财务危机、去医院看病。这类比较容易发现，因为目标相对明确。
另一种是：从0到10，也就是从普通状态到卓越状态，比如上面我举例的公司精神面貌的例子。这类问题往往不容易发现，因为目标不明确。
所以，想要明确问题，就要找到自己的位置，确立目标。最终明确到底是需要解决危机，还是追求更高的目标？反正不能是无感知的浑噩状态，那样就是察觉不到问题的表现了。
c.拿出具体事例：明确具体事实才能感知问题
这一步的思考方式要求你不断提出：“例如有什么？” 这个问题。
再拿我们上面那个例子来说，当你提出“公司氛围不佳”的时候，回答一下“例如有什么？”这个问题：
上周有3个人上班时间炒股票
部门每周的分享会质量越来越低
几个老员工已经在公司泡茶养生了
当你清楚这些具体的事例时，可以得出一些比如“工作量不饱和”“员工对公司认可度降低”之类的问题，这个时候就更方便你找原因了。
（2）查找原因
当问题明确了之后，我们还需要找到原因。因为“问题”是发生在现在当下这个时刻，而“原因”是过去发生的事情。如果我们不去找过去的原因，只解决当下的问题，就避免不了落入“头痛医头脚痛医脚”的境地了。
那么如何更有效的找出“最根本的原因”，这里有三个思考方式：
- 不断的问“为什么”
- 带着目的找原因
- 寻找各种维度的原因
a.不断的问“为什么”
为了找出原因一定要不断的问自己“为什么？” “原因是什么？”，深挖原因。
这点日本丰田汽车做的非常好，在丰田，很多人都知道：“追问5次为什么”。
所以，不断的去问“为什么”，3-5次下来都可以找到之前没有意识到的问题，这些问题往往更加根本。这里补充一个小原则：拆解一个问题的原因时，一定要注意没有遗漏，没有重复，也就是有没有达到MECE状态。
前面说至少要3-5次的问“为什么”，这其中尤其是前两级，要刻意达到MECE状态。第三级之后因为数量已经相当多了，只需要保证重要的没有遗漏即可。
b.带着目的找原因
在整个拆解原因的过程中，保持对“目的”的感知，对于那些不太重要的维度可以放弃深挖，只专注那些真正有可能的原因去深挖即可。
c.寻找各种维度的原因
我们在分析一个问题的原因时，往往会集中在一小部分的维度上。
事实上每一个问题都有相当多的维度可以切入，比如说就拿“服装店销售额降低”这个问题来分析。
可以看到我们切入的维度决定了大方向。当你要去找出一个问题的深层次原因时，在前一两级的时候，一定要在方向和维度上多下功夫，这样可以保证方向尽可能正确，再细分出来的维度才是有价值的。
（3）思考解决方案
通过上面对原因的深挖，我们找到了问题的“根本原因”，这个时候就可以进入下一步，“对解决方案的思考”。
我们现在把焦点集中到“根本原因”上，然后针对这个原因一边思考“怎么做”，一边“深挖解决方案”。
这其中有两个简单的小原则可供参考：
- 把所有解决方案都列出来
- 思考有没有被忽略的方向
这两个原则非常简单，但却经常被忽略，我们来详细说一下。
a.把所有解决方案都列出来
注意，这里不是让你把“所有原因的解决方案”都列出来。为了提升整个过程的效率，大部分无用信息，或者无法执行的可能性都可以提前剔除。只需要把“根本原因”的“解决方案”全部列出来即可。
这点就像是“头脑风暴原则”，在罗列解决方案时“不要评判对错和优劣”，只需要把所有可能的解决方案都列出来即可。评估和分析是下一步的事情。
b.思考有没有被忽略的方向
在整个思考解决方案的过程当中，除了根据我们前面得到的“根本原因”进行分析以外，也需要跳出当前框架去思考其他可能性。
比如说还是前面那个案例里“销售额下降”的问题，根据其中一个根本原因：“产品吸引力差”，你得到一个解决方案是：“设计新款产品”，因为过去都是这样做的。但是你很可能忽略了，过去的设计风格、设计人员已经不能满足这个年轻人时代的审美了。“年轻人都在玩什么？”你产生了这个问题，于是你准备了这样一个解决方案：“去拜访当下最受年轻人喜爱的网红设计师，寻求产品转型建议”。看，这就是一个原有框架之外的，很可能被忽略的方向。
OK，到这里，任何一个问题都能通过拆解和深挖，然后得出一大堆的解决方案了，下一步就是分析和评估这些解决方案，得出最终结论。
简单回顾一下，在这一节的主题里，我们只需要用树状图，尽可能的“明确问题、找出原因，思考解决方案”即可。也就是说，这一步还不用得出最终结论。所以尽管把问题、原因和解决方案的各种可能性都列出来。在明天的内容里，我们再集中讲述如何根据这些深挖出来的信息，利用“矩阵图”来分析，最后得出结论。
（4）快思考和慢思考
到这里，我们已经完成了整个“查找问题”的路径。同时，在这套思考框架之外，还有很多别的东西。比如说在实际商业活动中，我们往往面临一些“速度”上的挑战。也就是说，我们可能没有太多时间去系统的思考每一个问题。
在这种现实情况中，就需要我们灵活应变，基于这个，我再提供两个思考路径：
1.快思考：根据“假设”推测几种可能性，一边思考一边行动，在过程中快速验证推测的结论，对于那些不太可能有结果的方向就放弃。实际工作中负责执行的人比较适合这种思考路径。
2.慢思考：系统性的去梳理一个问题，就像我们今天从头开始，思考一个问题是不是“正确的问题”。前提是知道“目的”是什么，比如“扭亏为盈”，然后找出全部可能性的原因，最后分析出解决方案。实际工作中，负责战略分析和重大决策的人更适合这种思考路径。
最后，如果你能看到这里，说明你一定有过人的思考能力和耐心。发现问题和解决问题是一个人最重要的能力，而这个能力的强弱，其实就是一个人思考能力的体现。希望通过这周的系统性逻辑梳理，能帮助各位在生活和工作中，建立自己的深度思考和解决问题的能力。