天锐绿盾加密软件常见问题解决方案

一、文件解密无法发送申请

原因：

（1）服务器电脑没开机

（2）服务器电脑IP地址变动，导致客户端与服务器连接中断

二、加密文件外发乱码

原因：

（1）加密文件在没有解密的情况下，外发文件肯定是乱码的。如有安装天锐绿盾的电脑无需解密即可直接打开。

三、如何添加软件授权

参考文章解决方案《某软件生成文件不加密或者打不开带锁文件如何处理》

四、远程桌面黑屏

原因：

（1）对方电脑设置了禁止截屏功能。

解决方案：

（1）关闭禁止截屏功能：进入控制台-规则中心-安全选项-截屏设置-不禁止截屏

加密软件

五、linux虚拟机安装了天锐绿盾客户端如何给服务端发请求

（1）客户端发送请求给服务端是通过IP地址连接，所有Linux需要连接网络；

（2）客户端只需要执行命令就可以了，所有的权限策略都由服务器端发起。