刘姗姗 中原焦点团队 周口《观察怎么做好观察员》坚持分享第954天

1.焦点小组是练功房，不是竞技场

2.观察员不是后备军，观察员是水引子。

3.保持对人的敬畏之心，你不是她，他有他的背景环境，故事脉络，当下的他已经尽力了，换做是别人，不一定比他做的更好。所以，千万不要站着说话不腰疼。

4.“我是为你好”，真的为他好，就不要过分干涉他，真正做到和他是一伙的，而不是嘴上说说而已。

5.观察员要心怀敬畏地去做，找到一个安静的环境，准备好本子和笔，更重要的是准备好一颗空杯倾听的心。

6.发自内心地敬畏别人，尤其是尊重别人的隐私。每个人都有不想为外人所知的故事。

7.观察员作为一个录像机，记录了咨访双方的互动，最后呈现给咨访双方，反馈自己听到了什么，感受到了什么，可以给咨访双方更深地感悟，但不要去评价。

8.避免赋能泡沫，赞美中最有力量的是自我赞美，直接赞美有时候对方并不认同，自我赞美是对方发自内心对自己的认同，更有激发来访者的自信心与希望感。

9.先请咨访双方来聊一聊感受，对咨询师说：“咨询中觉得自己做得不错的的地方有哪些呢？”，“你是怎么想到这样做（问）的呢？”“和之前做咨询师相比，有哪些进步的地方？”“是怎么做到这些进步的呢？”“过去的咨询水平打几分，现在打几分？进步了几步？怎么就感觉有这几分的进步的呢？”，不光聊正向，也要谈需要完善的地方“觉得自己还有哪些可以做的更好的地方？”“你觉得哪些地方不满意，调整后会更好？”“刚才来访者老师说的那些，对你有哪些新的思考？”

10.对来访者说：“你感觉某某老师刚才对你有哪些帮助呢？”“你感觉刚才聊的过程中，哪些是对你有有帮助的呢？”当问完咨询师反思完需要改善的地方，问来访者“你感觉呢？你怎么看咨询师老师刚才说的这些呢？”“除了刚才收获之外，你还希望咨询老师在您的哪些能有更多的停留与看到？你希望他怎么看到？”“看到之后会有哪些不一样？”（让来访者教给我们要怎么和他聊，向来访者学习）假如我们是来访者，在说的时候也要考虑咨询师的承受能力（其实也是关系决定）。

11.视情况而定，假如观察员非要分享自己如何去做咨询的经验，也要以“提供新的视角”的心态来说，不能以“纠正不好”的心态来说。保持谦虚：说的也不一定对，仅供参考。

12.听说读写练，样样不能少。问句需要分解动作，然后一个个突破。