2018-11-18

[一营一销]营销的本质--“锦上添花”

X大妈是属于社区经营，她的成功还有一点就是对顾客的信任。偶尔某顾客因为忘记带钱，她也可以把菜让顾客带回家做一顿香喷喷的饭菜，从而让彼此的情感更深一层。当店家与顾客之间的信任成立，店铺做什么顾客 都会来支持你，信任促使复购率。消费者对你有情感了，他就会给你提一些改善的建议，让你的店铺经营更加的完善。

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所有做的一切的基础还是店家对商量质量的把控，所有品牌的成功，必须首先在质量上下足功夫，营销做再好，质量不过关，导致的顾客 流失率会很大，失败后想再次俘获顾客的信任，必要付出更大的代价。消费者从来都不看广告、促销宣传来判断 一个产品的质量，往往是用对产品的质量和服务感受来判断的是否购买消费。

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就像X大妈这样的生鲜社区店，菜品如果不好，给再多的折扣大家也不会排队买。“营销”二字的本质是为销售业绩锦上添花。而底层的“锦”，就是产品质量。

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哪怕你是一个个体，你这个人也是一个品牌的代表，作为一个品牌，一个产品，先要确定自己的质量是不是过关。王小妮相信公司99%的人才流失，大都源于才不配位；99%失败的生意，大都因为错判了产品本身。