重新定义用户画像

今天谈互联网，谈产品，或者是产品人，都不得不谈用户画像，何为用户画像，常用的创建用户画像的方法，比如AlenCooper的七步人物角色法，LeneNielsen的十步人物角色法等，都是创建用户画像的方法之一。

但我在此说的用户画像是针对产品的，而不是千篇一律的说教和大谈理论，是有可操作性的方法论，到底何为用户画像呢？

用户画像就是在特定的产品主导下用户的行为模式，个人生活习性的自我表达。

是不是这样说感觉很陌生，还是一头雾水，没有听懂，这就对了，因为有时候我们连自己都不了解自己，更别谈了解其他人了。

还是不懂？能否举个列子？那接下来我就举个列子，请注意用心阅读。比如大家熟知的陌陌，陌陌这个产品它针对的用户是些什么人呢？陌陌是针对那些陌生人交往聊天的，因为很多的单生男女互相不认识，一面之缘你看到了某个帅哥美女，很想认识，可是苦于没有那个胆，不敢开口要联系方式，于是你就只能寄希望于这个APP了，看看周围有哪些帅哥美女，这是基于我们人的共有的好色的心里，是一种虚拟自我的表达，TA是我喜欢的，可是苦于不认识，所以这就诞生了这款产品。

有了产品怎么找到并留住用户呢？有人说这是运营的范畴。

如果你有一块地，你在上面种了各种各样的花，你要把它开发成婚纱摄影景点，你会怎么做呢？你需要有第一个用户，看这个用户是不是在这片花园里玩得很开心，摄影出来的照片值不值得拿到朋友圈去刷赞，刷存在感，会不会分享推荐给朋友等？如果这块婚纱摄影花园没问题，那接下来就可以引入更多的人。要是有媒体报道，某个有头有脸的大咖也来这里拍照，我相信这里就会有很多的用户聚集。

今天的互联网社区，都是按照这个场景和用户描述去做的。当积聚到一定规模数量的用户的时候，就会出现广告商，靠流量赚钱，在这里用户成了别人赚钱的牺牲品，犹如狼吃羊，这中间赚钱的就是养羊人。这就是社区产品的底层逻辑。就如一个景点玩的人多了，就会出现路边摊，路边摊是面向游客收费服务的，而景点管理处是要向路边摊主收取管理费的，这里路边摊主是一定程度上的狼，我游客是一定程度上的羊，当然还有间接的狼，比如广告商，游乐设施开发商等。

所以谈用户画像是针对特定的用户群，开发针对特定群体的产品，然后让用户在这样的爱上这样的产品。比如去哪儿旅游，你可以搜索卖机票、订酒店，基于搜索比价引擎，你就可以找到去某地找到最便宜的机票这一服务，这是基于需求明确的用户群体开发的，比如京东，你要买电子产品，输入型号，产品名称就可以找到这一系列最便宜的产品，针对需求明确的用户群体开发的产品。因为这类用户需求极其简单，他们要的事情就是：一、搜索自己要的； 二、比价格。

男人要出门买衣服，基本上一定会买一件衣服回来；可是如果女人要出门买衣服，她可能会逛一天的街，最后什么都没有买到。为什么呢？因为女孩儿的目的不是要有效率地、快速地找到自己要的事先要买的东西，而是东看看、西看看，看了一天什么都没看到，晚上回家还的继续刷淘宝，看看有什么她不知道的，有什么她没见过的，看看今天在商店看到的衣服网上是什么价格，若是低很多，看得多了疲倦了忍不住就买一样。

据统计每天晚上都有几千万的女 在淘宝上逛，什么也不买，就是逛。知道逛够了，自己都感动自己了，累了才会决定了要买什么，然后开始去追求价格，才会忍不住下单。

接下来聊聊腾讯或者探探，QQ聊天是因为闲，微信刷朋友圈还是因为闲，你玩游戏依然是因为 闲，玩王者荣耀还是因为闲，吃鸡也是因为没事做闲，无聊玩探探刷刷帅哥美女还是因为闲。所以你在任何一个闲的时候，打开腾讯的产品一定可以帮你刷时间。百度卖广告，腾讯卖游戏，底层逻辑都是基于用户画像带来的流量。因为闲，腾讯产品是沿着用户闲既定的心理需求和行为路径发展下去，继续打发时间，耗在游戏上，因为这类用户有的是时间。总之，一个人玩游戏是打发时间的，所以腾讯不做电商，而是做游戏，做社交。

谈用户画像，其实就是谈用户在现实生活中的生活行为模式，基于用户群体的生活行为模式来开发指导产品的设计，才是一个有可能成功的产品，而不是自己的主观臆测做产品，互联网的底层始终没有变，都是基于用户的角色化生存，用流量思维，来实现产品的生存。