第10次课程收获

张春红网络初级十期坚持原创分享172天

20180822昨晚网络很不给力，从19:20开始登录YY语音，一直到20:16通过手机（先前都是电脑登录）流量才勉强进入课堂，还好，恰好赶上讲授咨询流程，嘿嘿，很难得!

我的收获：

1.准备，咨询必须在咨询室里进行，不能随便约到附近的茶馆或者咖啡店，必须收费，最好统一标准，每个小时200---300元不等，预约咨询以收费为准，爽约要提前打电话，一般提前24小时打电话才能退费。确定来访者是否属于咨询范围之内，如果是正常可以预约，如果异常应去精神病院。原则不求不帮。

2.暖场，开始之前的寒暄很重要，可以根据实际情况，比如怎么来的，路上堵不堵，路好找吗，吃饭了没有，如果没吃，就随时准备面包酸奶等应急，天气热不热，冷不冷，起身相迎，一般不出咨询室大门，最好事前沟通来访者姓名，立即喊出来访者的名字，最好不要带姓，烧开水后再当着来访者的面倒水，喝一样的水，使一样的水杯，坐一样的凳子。对咨询了解吗？第几次做咨询，以前的咨询怎么样，如果不了解咨询，就告知，来做咨询的都是正常现象，生活中有很多人对咨询师有误解，来做咨询的都是健康之人。可以总分总，也可以按总分方式进行。

3.保密原则，给孩子和家长分别声明，此次咨询一定遵循保密原则，即使爸爸妈妈追问也决不泄密，补刀很重要，哪怕事后在电话里问也会遵守约定，请孩子放心。切记，给谁聊就给谁是一伙的。

4.保密例外，第一，孩子同意将咨询内容告诉他人；第二，孩子有自杀倾向，有吸毒，自残，非常严重的危及他人健康的传染病；第三，孩子有危害他人及社会的行为。

5.主题，“聊些什么可以对你有帮助呢”或者“你想聊哪方面的话题呢”。

6.目标，“你想要的是什么”“你希望有什么变化”，细化。

7.资源，三借力，借力过去成功经验，“你是怎么做到的”；借力重要他人，如果某某看到你这样，他会希望你做些什么；借力未来，假设到那个时候，你有什么心情和感受，你会变成什么样。让他看到希望。

8.一小步，接下来一小步的行动是什么呢。