大润发，你还好吗

    年前某天去霞山，回来时路过大润发。想着要买点日用品，就上去逛了一圈。进去超市时要购物车的话，是要拿一元硬币塞车里解锁的。好吧，没有硬币，换。换完后去推车，发现硬币放不进去，试了两次，还是不行，有些郁闷。负责换币的大姐看见我这菜鸟在那瞎弄，便冲我喊:“进去里面拉”。我还是不明白，她又冲我喊:“要进去里面拉才行。”我有点窘，但却明白了操作方法:要进到超市里面的那头才拉得开。

  终于拿到购物车，​我开始在超市里找我要的东西。润肤霜在哪里？逛了一圈却找不到。问超市的员工，才知道我走过了，又回过头去找。 终于在角落里找到了我要的润肤霜，价格似乎比沃尔玛略贵。算了，懒得又跑去沃尔玛，贵就贵点吧，买。之后又拿了盒超市里做的、打好包装的老婆饼，就排队交款去了。好在排队的人不是很多，很快到我了。可是收款员又发现新问题了:我拿的老婆饼没有打价签。我大窘:拿的时候是一盒的，售货员也已告知价格，于是拿起就走，我没有留意它没有价签。重新进去打价，出来又排一次队。这时我发现我的购物车不见了，因为我进去打价时忘了推车。车上的一块钱硬币就这么送人了。看见我的囧态，旁边的一位大妈也愤愤不平地说:“我上次也忘了把车推出去，一块钱硬币就没了。”哦！原来忘记硬币的，不止我一个，可能有很多人。

      湛江大润发位于霞山、赤坎两区之间，并不是城市的中心地带，也不是居民聚居、学校较多的地方。天然的沉寂、荒僻，并不适合超市的生存。虽说湛江市嚷嚷着要在霞赤之间打造城市的CBD，口号很美，但现实很残酷。就像同样位于霞赤之间的万达，给我的感觉很好，但离我远了些，我就懒得去。我的想法其实很简单，既然在离我近的世贸可以买到我需要的东西，我为什么要跑去远的万达？东西差不多而已！

    相信跟我有相同想法的人有很多，因此大润发虽然东西不贵，但去逛的人不多。湛江大润发是在亏损经营！

    除了地理位置因素外，湛江大润发的经营实在是太守旧了。这点上，大润发确实应该跟沃X玛学习。我记得沃X玛也搞过一阵硬币开锁式购物车、硬币储物柜，但顾客体验很差，很多人像我一样健忘，一元硬币总是忘了拿。后来沃X玛立马改了，购物车再也不用硬币开锁，储物柜也由硬币改成一次性的小纸条，大大方便了顾客。去沃X玛，我不用费劲就能找到我要买的东西，体验感很好。我想，这也许跟它科学地摆放物品很有关系。一个处处给你提供方便的超市，你怎么可能拒绝呢？在这点上，大润发确实应该好好学习。变，才是不变的道理。给顾客最好的体验，处处为顾客提供方便，把顾客当做上帝，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

  初见大润发，是在2002年的春天。彼时的某晚，初恋男友带我去他那里的大润发逛。那是一个新建的超市，超级MALL，独立在一片空旷上，周围尚未开发。它外表恢弘大气，令人心仪；走进去更令人惊喜，布置科学，东西超级多，还出乎意料的便宜！我记得那时我比较喜欢吃的某福记的沙琪玛，外面卖1.5元，那里才0.8元！好惊讶！竟比批发还便宜！我想，这便是它人头攒攒的原因吧？连附近县市的商家都过来采购、拉货，更别说一般百姓了。

    一别经年，不知它是否繁荣依旧？

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