一个菇凉给我发信息：“杨老师，能不能帮我修改下我竞聘的PPT？”
我没有回复，直接拉黑。话说这个学员貌似连朋友圈的点赞都没有。
一个久未联系的朋友打电话给我：“杨老师，方便借一点钱吗？”
我回复说：没钱。话说这个朋友逢年过节连群发短信都没有过。
你会不会以为杨老师就是个很寡情的人，怎么这么点小忙都不帮？
原因只是，这些人在我这里的“情感账户”余额不足而已。
那些在我这里的“情感账户”有充足余额的人会有什么待遇呢？
我的一个闺蜜接了一个大的培训，写了100多页的PPT，因为第一次讲没有底气，所以请我帮忙审核，我在看完之后，给她通了一个小时的电话给予修改建议，等她第二稿出来后，我花了5个小时帮她优化。因为我这个闺蜜在过去的六年间都是全方位支持着我。
我三姑当年找我借钱，其实我那个月卡上已经没钱，然而还是找我朋友转借款项给了三姑，因为从小的暑假都是在三姑家度过，不仅给我做各种好吃的，还给我买过很多的衣服。
“情感账户”这个观念是美国心理学家威拉德••哈利（Willard Harley）提出来的。我们每个人里都有一个账户，你每一次做让对方高兴的事，就是在对方的账户里存款；你每次让对方哭泣、受挫折、受痛苦，就是从对方的账户里提款。
如果存款丰厚，很多小问题都可以被原谅。但是，如果账户里已经赤字连篇，遇到任何一点小问题，都可能变成大问题。
所以关系的秘诀不是时间长，也不是关系紧，而是你的账户是否丰厚。
就如我拒绝掉的两个人，他们就是因为从来都没有在“情感账户”里存过款，所以想要让我帮忙，即从“情感账户”提款时，就无款可提。
如何提高“情感账户”的储值？
1、基本原则就是在向“情感账户”存款的时候要“投其所好”，而不是“给己所要”。
婚恋心理学家黄维仁举过这样一个例子：我非常口渴的时候，你给我一杯水，这是存款。
但是我非常口渴的肚子，你给我一个馒头吃，因为你自己肚子饿了，你想我也饿了。试想，这是存款还是提款？
从你的角度来看，这是存款，你的动机是好的。但是从我的角度来看，这不是我要的东西，这可能是一个提款。
付出者可能会觉得冤，“我付出那么多，你竟然不领情。”有可能还会想，一定是礼物还不够大，于是你继续加码。而接受者则觉得又被提了一次款。
2、警惕无意识的取款行为。
不要群发私信求赞，不要群发私信给孩子拉票，不要群发你的文章求转发，不要私信推销你的产品，不要未经同意把你朋友拉入大群。
这些都是无意识的取款行为。当有一天真的需要对方帮忙的时候，就会发现别人已经拉黑你。
3、养成随手存款的好习惯
你可以学习扎克伯格，试着每天给你的员工写一张感谢卡，让你的员工，知道你对他们的感激；你可以在每次客户的项目交付后，感谢每一个提供过帮助的客户的员工；你可以在犯了错误后，勇敢地承认错误；你可以主动在会议结束时，发一份报告给全体与会人员，省去大家总结时间；你可以在同事沮丧时，陪她在茶水间喝杯咖啡；你可以在新员工惶恐焦虑时，给他一些建议，然后拍拍他的后背，说加油；你可以翻看朋友圈时，增加一些点赞书；你可以在朋友遇到困难时，主动问，是不是有什么我可以帮忙的。