不要只拥有客户流量

在百度百科上，流量被定义为：在规定期间内通过一指定点的车辆或行人数量。同时在网络上的意思是：在一定时间内打开网站地址的人气访问量！或者是手机移动数据的通俗意思。

互联网时代是流量为王的时代，微信最新的月度独立设备是9.7亿台，淘宝有5.2亿台。马云曾经说过，每天晚上有2000万女性在逛淘宝，她们可能没有什么明确的目的想要购买什么，但是这2000万都是潜在用户，这就是流量。每天晚上有2000万人光顾一个平台，去访问一个网站，去挑选商品，去逛街。这就是机会，闭着眼睛，钱就来了，这么高的流量，谁不想把自己的广告，自己的商品放上去，让这么多人都瞅一眼呢？

可是2018年的跨年演讲，罗辑思维创始人罗振宇却引用了一个例子，那就是VIPKID，20万用户，50亿营收，在互联网时代，我们习惯了一个自称为互联网行业的公司，告诉公众有几千万的用户，几百万的付费用户，而VIPKID却通过20万的用户，实现了50亿营收，不得不说在片面追求流量的互联网行业，带给了所有人一丝震动。同时仍给我们一个问题，为什么我有几千万的用户，却没有一个只服务20万人的公司挣得多？

对于用户，其实应该有一个更加详细的分类，例如按照购买行为：

第一层：客户，就是去过你家店的人，这是基础的流量，看到你家logo，宣传标语，但是来过了，也离开了。（没有带走一片云彩）

第二层：用户，不管如何，我和你达成了一次交易，你不知道他还会不会来。

第三层：深度用户，认可产品，只要有需求，就买你这家。

第四层：推销员用户，我喜欢你的产品，不光我自己多次来买，只要身边朋友有需要，我就推荐朋友去你那里买。

公司的收入来源其实从用户、深度用户、推销员用户而来。深度用户的重复购买，以及推销员用户的推荐宣传，成为稳定的收入来源，这也是为什么一家服务20万用户的英语家教公司能够获得如此巨大的，众多大型互联网公司都不可比拟的收入。

只有用户、深度用户、推销员用户才能源源不断的给公司带来价值，让公司不断发展，而我们要做的，是将客户一步步升级成用户、深度用户、推销员用户。

那么通过哪些产品和运营的手段，有哪些好的案例可以参考借鉴呢，下期再和大家交流。