为什么你那么坚持品质，还是止不住客流下滑

这是邦妮原创的第6篇，持续日更，

邦妮会在这里跟大家聊聊孕产大健康门店运营的那些事儿。

大家好今天邦妮想跟大家聊一下形而上的东西，为什么所有的门店经营者都觉得我的产品我的服务一如既往的好，但是我们的客流反而是止不住的下滑？

是因为没有跟上时代的潮流么？拼团、秒杀、 促销做的不少，社群、朋友圈也在做，连最新最热的直播，也都是跟上了节奏的，为什么还是会觉得业务增长乏力呢?

其他新开的店铺服务品质跟我们差距特别大，但是每次都是门庭若市，我们自己的服务和品质都是超一流的，为什么干不过一家新店呢？

要解决这些问题，就需要拨开迷雾，看看是什么原因导致现有的局面。

客流下滑的根本原因是商业环境发生的变化。

过去成功的原因，很大的原因是很多创业者能长期加持品质，做好服务，依靠口碑效应，赢得一批又一批的客户。

但是那个时候我们赖以生生存的商业背景是需求大于供给，是所有人找商品的时代，甚至是供略大于需的情况下，创始人为顾客创造了不一样的价值，赢得了顾客，赢得了市场。

今天，坚持品质依然没有错，只是今天坚持品质变成了我们留住消费者的基本门槛。今天的商业环境是消费者主导市场。消费者的需求发生了更快更多元，更复杂的变化，这让消费者的决策变得更复杂了，并且消费者似乎也不那么忠诚了。

在这样的情况下作为品牌方要更快地相应消费者价值变化需求，洞察到人性，满足消费者的需求。所以想要打败竞争对手，不是一味的需要提升品质，而在于满足顾客不同的价值需求，并且迅速响应消费者需求。

这就是我们今天要给大家讲的底层逻辑。

如何应对这种变化？

从两个维度去做解法。

第一，向后夯实基础，做线上的数字化转型，为顾客提供新的价值的同时，以求能更快的传递价值。

如何为客户创造新的价值，除了做新的产品研发以外，可以提供多维度的服务形态比如线上服务，比如线上咨询服务，线上远程服务等。

在传递价值方面，因为和消费者价值创造的载体发生了变化，必须利用数字化的渠道，更多地与消费者互动，把企业价值创造传递给消费者。

由此，所有门店必须要夯实自己的数字化基础设施。

第二，向前扎根市场，构筑与客户之间的深度关系。

在碎片化时代，不要妄想顾客有很多的注意力能始终在你的身上，因此业务市场要不断前置，主动挖掘客户需求。用润物细无声的方式，吸引用户的注意力。

而这种细致的洞察需要门店去构筑超级用户体系。

太阳底下没有新鲜事，环境变了，底层没有变，应对时代变化，实现数字化转型打造超级用户系统，都是绕不过去的话题。

我是邦妮今天就跟大家聊到这里啦！

关注【AI邦妮】不迷路