产品的日常吐槽.2020-12-29

最近刚对接完集团云平台，对接这段时间发现一些经常工作中经常会遇到的问题，对这些问题总结一下发现，就是作为产品经理，一定要对自己所做的事情有充分的预估，然后通知各个相关方，将影响减小到最小甚至无影响。

账号纠葛

先说一下我们这个业务。之前我们是在QXB开通了企业账号，然后通过该账号获取企业服务，接口也是直接对接到QXB接口。这个账号是由集团统一管理和充值。这套流程在12月之前用的一直没啥问题。但月初突然线上收到服务报错，通过和QXB的相关人员沟通排查发现，是账号没钱了。。。emmmmmm，对，集团没有充值，我们提前也没收到任何提醒导致线上出事故。

我们再去和集团的相关人员沟通，原来是集团在QXB新开账户（到这里都之说了新开账户），停用了老账户，带老账户的余额用完之后就不再充值了，到这里搞的我们一脸MB啊。。。没办法，既然查到问题，那就先从新账户转账一部分到老账户先保证线上服务正常，然后再重新对接新账户就OK了

绝对支持集团“改革”

我们已经整理好需求即将进入开发时，这时候又出了幺蛾子，“不经意”间的沟通，才知晓是集团自己做了个云平台，将QXB的服务直接对接到这个云平台，其他业务或者集团之外的业务都“可以”对接这个平台去使用QXB的服务。当然作为集团的一份子，我们绝对无条件支持集团【手动狗头】。

立刻推翻之前的需求，重新对接集团云平台，并在上线前将所有使用到企业服务的场景全部测试一遍之后没问题之后，终于上线了。

莫名的权限配置

到这里这个问题已经解决。直到昨天，突然集团的产品给我说，集团新上线了权限管理，让我去配置一下我们业务的云平台账户的权限。。。我一听赶紧去瞅了一眼权限问题，万一没权限使用服务，那业务又得出事故了。。还好权限默认全部勾选上了，心里的石头安全着陆了，

产品的小心思

这是QXB对接这个需求中的三件“小事”。这三件小事，让我想到，不管是作为管理还是基层的产品，特别是涉及多方业务时，一定要注意这几点，这样既能避免给大家带来困扰和麻烦、避免撕逼，也能让大家觉得你的专业性：

1、服务变动时，提前提醒所有业务评估影响。

作为服务维护人员，一旦有任何可能会影响业务的变动，一定要提醒所有使用该服务的业务方。让业务方评估后再决定处理方案。不要一厢情愿觉得你的小小改动不会对其他业务有影响，往往就是这种变更，反而会导致很严重的生产事故。一个小小的提醒，可能避免之后的甩锅。

2、构建基础服务时，一定要提前打广告。

集团做了一个基础服务的云平台，想法很好，有集团统一对接和管理，既能节省支出，也方便集团对所有基础服务进行统一管理，我们必然是支持的。。但这个好事一定要提前让各业务提前知晓并做好准备对接。这样大家都不用手忙脚乱，还能领你的情。

3、默认服务要“默认”做好。

作为服务方，新功能上线时，一定要做好默认的服务配置。例如上面说的权限问题，万一他们上线时没有全部勾选，可能我们线上已经出了生产事故了。其实这里可以有更好的办法，例如上线权限管理功能时，对用户已经在使用服务默认勾选上，附上服务权限使用说明，再发一封温馨提醒邮件/短信。这样用户的体验就会很好。