『好好说话』|高情商使人生如虎添翼

这本书介绍了说话的五个维度:演讲,沟通,说服,谈判,辩论,也就是五维谈话术,这五个维度在很多情况下是全息的,就是互相转化的,不仅仅演讲就是演讲,演讲到一定阶段就是沟通,就是谈判,以此类推等等。

接下来,作者又分别每个维度进行了有理论有案例的阐释,又有常用句型等。

就我而言书的优点很多,但是缺点也很明显,因此我先来说缺点:

一、造神行为太明显了。

全书之中,神化作者,也就是几位著名辩手的意图过于明显。

首先,谈需求性,是不是人人都想学好“好好说话”?我要说不是。书中给了这样的一个逻辑:“在现代社会中,社会的运行很大程度上依赖契约制度,而契约制度需要信息的流动,需要沟通,所以社会人要发展,就必须要学会好好说话。”然而,问题是,人人都愿意或者说喜欢我们现在的这个“现代社会”或者说“契约社会”吗?并非如此。有些人就是不喜欢,就是不愿意在这样的现代社会中生活啊。在这样的情况下,其实有两种解决方法,一种是让不喜欢现代社会的那些人被迫地适应现代社会,教会他们如何说话;另一种方法是改变社会结构,让社会结构能够适应所有的现代人的需求。这里面就会存在一个功利主义价值观和自由主义价值观的差异问题。

然而,这本书的作者们,在没有任何论证的情况下就选择了功利主义价值观,甚至没有论述一下这里面的一些东西的存在,这就是一件很让人疑惑的事情了。这就导致我个人有这样的一个想法:这些久经沙场的辩手们可能想不到这一层吗?不可能。

二、部分书中的事例案例,脱离现实严重。

举一个最简单的例子,在所有的事例中,作者几乎都假设与他们对话的人是理性人。所有的人都具有目的和动机,只要通过一些技巧去把控就一定能够占据主动权。然而,事实是,人都是不完全理性的,不存在所谓的完全理性人,拥有明确的动机和行为方式方法的人仅仅是少数,而不是大多数。

再谈一下我学到了些什么吧。

可以说我觉得全书最好的一个点,就是他们总结出来了这样的一个东西“好好说话是对合适的人,在合适的时候,说合适的话。

在说话上,和生活中很多其他地方一样,有很多“道”的贯通依存,而我们还是需要不断地学习各种各样的“术”来达到“道”的圆融。为什么要练习语言上的“术”,用李笑来的话说就是“但由于这世界就是极其复杂的,而语言本身就是模糊含混、凑合着用的工具,乃至坑太多、沟太深、堑太宽,乃至不掌握各式各样的“术”,不频繁操练,就可能一不小心追悔莫及。

我自认为是一个不会说话的人,有时候甚至沟通都成困难,更别提说服、谈判、演讲和辩论了。所以打开这本书就像是看到了一个全新的未知世界。就个人经历所言,说话之伤都是暗伤,这句话确实在生活中体会过很多次,有时候听到别人说的随口几句话心里确实觉得不舒服,说出来会像是小肚鸡肠,不说自己一个人在心里硌的难受,久而久之,也就不愿意再和此人交流了,同样的情况相反也是一样的,别人能意识到你问题所在的,通常心生隔阂但不会告诉你,所以好好说话是一项需要自己慢慢琢磨的生活的学问。

本书通过沟通、说服、谈判、演讲和辩论五个方面介绍不同场景下说话的技巧,“话术能力是全息的”,何为全息,简单来说就是事物之间的相互联系性,话术能力的全息性贯穿本书的始末。不难理解,任何情况下的语言交流都是这五个方面的综合运用。

本书提到了很多在日常生活中遇到的尴尬境地,我认为很好的是作者提出了错误行径引发的后果之后又详细介绍了怎样化解尴尬境地,在文章末尾会有一个小诀窍和常用句型,所以读完之后感觉本书的实用性还是比较大的。

在“沟通”这部分作者开篇就提到了“买时间”策略,其实这是在我们生活中面试、解释时都需要面临的,如何在短暂的时间内争取做到自己的最优展示,书中是这样说的:“制造意外、引发好奇、回应主题”,既出人意料,又在情理之中,转换一个思路很多问题就迎刃而解了。但使用时要注意够时间买胆量,就得有底气用好买来的时间;在末尾又列出了这么几个常用句型:"请先给我一分钟好吗?保证不耽误您时间;关于这件事,如果您不给我时间解释,那就是逼着我说谎话了...所以我认为在本书中提到的一些技巧实用性是很强的。其次我认为在“沟通”这部分较有意义的是——用自嘲和自谦进行自我保护。人类好像总是喜欢和不如自己优秀的人相处,如此才能显示出自己的优越。这个时候多用自嘲和自谦,适当的把自己的弱点交到对方手上,就更能在复杂的职场生活中保护自我,看似不起眼实则大智若愚。“把你的弱点当作你的铠甲”,人只有正视自己的弱点才能更好的保护自己。

在第二部分“说服”这儿,我认为值得回味的是“用选择权启发对方”,很多的冲突都源于没有从对方的角度出发。有时候选择拒绝帮助不是因为自私,而是因为对方颐指气使的态度,这个时候很多人忽视了帮助自己不是别人的责任,选择帮助与否是别人的权利。所以说出自己的困难,让别人看到自己善举的力量并把帮助与否的选择权留给对方,事情会容易解决很多。这部分还介绍了利用时间的紧迫感、塑造共同的敌人(外部压力)、把人架起来等技巧来达到说服的目的,都是比较有实用价值的。

在“谈判”这部分,作者提到的“纠正式引导”是反向引导较实用的一项说话技巧,面对错误的评定人们总是喜欢去纠正,如此就掉入了对方的陷阱,说出了别人想知道的真相,毕竟的确是“人之患,在好为人师。”其次,这部分提到的“辞职”,辞职是否能见人品尚未可知,但从书中看来,辞职确能见人的情商高低。简单三步:告知去处、慎选理由、表示感激。书中引用的《三国演义》关羽辞别曹操追随旧主的辞呈令人感动。

在”演讲“这部分,内容量就比较大了。别太把自己当回事和崔永元在《有话说》中提到的类似,别太在意你的紧张和一时口误,因为没人会太在意,出现错误承认就好了。内向的人之前以为是不适合进行演讲的,但现在发现并非如此,只要有一个适合的方式,总有地方可以展现光芒,这个方式在哪呢?利用性格特点,塑造合适形象,正因为嘴拙,有时候反倒有些可爱。通过自嘲、建立信任、由小见大的方式展示自己的特点。在前期的准备中可以做这三步:用故事,带大纲;说故事,加感想;贴标签,存故事。这么来看,值得学习的部分真的挺多,尤其对我一个完全不会演讲的人,现在好像也找到了一些方法可借鉴。接着书中提到了如何做胜选演讲和败选演讲,这两种演讲真的是展示情商的时刻了,赢的让大多数人舒心,输的不失优雅是需要我们学习的能力。我较为欣赏在败选演讲中作者介绍的四个原则:1.感谢盟友;2.彬彬有礼的威胁对手;3.澄清误解;4.重建形象。毕竟在生活中失败是我们避免不了的境地,如何优雅的退场就成了必学的一项能力。

在最后“辩论”的部分,作者介绍了辩论中可用的小诀窍:准确的意识到对方存在的问题之后,复述问题、慢而不断、化繁为简;面对陷井式提问,第一步要增强意识,发现陷阱,第二步斥责刨坑者的动机;面对忽悠,第一步要关键词脱敏,态度免疫,第二步要模拟辩论,论点免疫,第三步模仿表达,影响力免疫。接着介绍了几个常见的句式反驳技巧,“认真你就输了”、“你行你上”等。在借力打力上,也是比较让人耳目一新的,面对别人戴高帽,“男子汉大丈夫,来喝一杯...男子汉大丈夫,说不喝就不喝。”如何进行有力的反驳也是值得学习的一门学问。

书中技巧很多,梳理下来感觉稍稍清晰了一些,还是如开头所说这五种场景的技巧是融会贯通的。当然这些技巧在说话上值得学习并加以练习,但这终归是为追求“道”必学的“术”,不管技巧再怎么炉火纯青,坦诚、尊重等这些始终都是要支撑其存在的内核。

总的来说,犯错不可怕,怕就怕在自己不知道犯错了。就我来说,我在本书中能一一印证,找到自己犯错的例子。认识到自己错误,才有改正的方向和能力,这本书让我收获颇多!

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