杂文｜生活之态度很重要

有句话说，人生在世，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。这句话说的是待人的态度。引用这句话主要是想讨论一下态度到底重不重要。

去年，因为疫情，外出经常坐顺风车，接触的司机当中，服务态度因人而异。有幽默风趣的，有彬彬有礼的，有一声不吭的，有问东问西的，也有不怀好意的。当然，正常人都喜欢幽默风趣和彬彬有礼的服务态度，因此，这种司机的服务评分会较高，自然接单数量也成正比。那么，服务态度决定收入。

最近要做养生护理，每次耗时五十分钟左右，因为做护理的人较多，所以每次安排的护理师不一样。从接触的护理师的服务态度来看，真的有天渊之别。有谈笑风生的，有面带微笑的，有严肃认真的，也有苦头苦脸的。当然，我比较喜欢谈笑风生的护理师，聊聊生活趣事，或个人见识，时间很快就过去了。对于面带笑容的护理师，我也微笑以待，不忘说句“谢谢”。严肃认真的固然挺好，但让我觉得时间难熬。苦头苦脸的就难以接受了。虽然说每天的工作是相当枯燥乏味，或者说人总有心情烦躁的时候，这些都可以理解，但是这样的服务态度给人一种格格不入的感觉。所以说，服务态度决定了对方是煎熬还是享受。

再说工作上接触的客户，有恭敬客气的，有平易近人的，有高高在上的，有刻意刁难的，也有蛮不讲理的。秉承客户就是上帝的宗旨，我们肯定以最好的服务态度。但反过来说，客户对待我们的态度也是因人而异的。

有一次，到客户公司开会，由于提早到达便在休息区休息。这时，客户的一位高层领导正好路过，见我一个人坐着，他先主动和我打了个招呼。我与这位领导没有直接接触过，他是不认识我的，当然我认识他。打完招呼后，他还热情的找来杯子给我倒了水。这种场面真的有点尴尬，客户领导亲自给我倒水，我觉得太不好意思了，连忙站起来鞠躬点头说：“谢谢”。有些人不管身份和地位多高，真的没有什么架子。面对这样的客户，我们还有什么理由不把服务做到最好。

前面说的“人生在世，你怎样对待别人，别人就会怎样对待你”这句话只说对了一半，因为别人不一定也会像你一样对待你。但是，日常生活中，无论我们对待亲人、朋友、爱人、陌生人都应该采取最好的，积极的态度，做好自己已经足够。