OKR到底是什么

大家好，欢迎来到杰克胡聊OKR，今天我们一起聊聊OKR到底是什么？

OKR，是Objectives and Key Results的缩写，也就是目标和关键结果。O是指一个公司或者团队最重要的几件事情，为了制定好的OKR，就会倒逼公司或者团队思考自己的战略是什么，这个问题回答的是要什么不要什么；今年最重要的几件事情是什么，这个要求你聚焦、聚焦、再聚焦。别看这些问题很简单，实际上在一个人数稍微多一点的公司，特别是科技创新类型的互联网公司（比如BAT），每个人都会有各种各样的想法，很多时候哪怕最重要的几件事情大家都没有办法达成共识，每个人都觉得自己的事情是最重要的。所以OKR就是要帮助公司或者团队捋清楚最重要的几件事情的管理工具。紧接着在公司或者团队确定了O之后，我们就要看看为了实现这些O需要经历哪些过程，在这些过程中哪些结果是最关键的，也就是说，取得了这些关键结果（KR），O就达成了。所以有些人会说OKR是过程管理工具，就是这个意思。当然OKR不仅仅是目标管理工具，它同时也是沟通工具，更是激励工具，这个后面也会慢慢道来。

总结一下，OKR的定义如下：

在明确公司/团队的战略后，聚焦到公司/团队最重要的几个目标，引导全体员工发挥主观能动性，共同努力与合作协作，确保将整个公司/团队的力量都聚焦于最重要的几个目标和相应的关键结果的一种思维方式和管理工具。

OKR的特征是聚焦战略、鼓励挑战、路径拆解、上下对齐、左右协同、自下而上、公开透明、积极反馈、快速迭代。其中，Objectives是目标，回答的是Why和What，“我要做什么，也就是What，创造什么价值，也就是Why”。目标的关键不是What而是Why，也就是目标设定一定要有“意义感”，要能鼓舞人心，而目标一旦有了意义，整个团队都会一往无前。很多企业会简单地把达到一定的销售额或者利润作为目标，但一个数字是无法真正起到激励作用的。Key Results是为了达成O需要完成的多个可衡量的关键结果，回答的是How和How much，“How，也就是做哪些关键事情，是一个实现路径拆解；How much，也就是可以达到什么结果，是可量化的有挑战性和务实的结果，KR的达成必须能够推导出O的达成，最后这一点很关键，很多人把OKR用成了记流水账，随便定一个O，然后把未来几个月的工作随便总结一下写成KR，其实这种做法是完全错误的，员工在确定O之后，一定要在领导、同事的帮助共创之下好好想想未来需要做什么工作确保O的达成，而不是一堆日常工作的记录。这里的方法后面还会细细道来，这里就不展开了。我拿自己写书的例子给大家一个OKR的体感。

O：写一本OKR书籍（What），重新建立大家对OKR的正确认知（Why）。

KR1:通过阅读存量TOP10的OKR书籍（How），梳理出书籍的1个结构框架（How much）

KR2:通过浏览学习TOP10的OKR视频教学（How），找到10个目前OKR认知误区（How much）

KR3:通过每天完成2000字的码字（How），在3个月内完成书籍的样稿（How much）

大家可能会问，OKR和KPI（关键绩效指标）啥区别，毕竟最近十几年，很多大公司（包括BAT）都在使用KPI，也用的好好的，为何最近都在提OKR了呢。我觉得他们最大的区别就是OKR是过程管理工具，关注的是实施过程中的关键结果，特别是对实现路径的分析拆解，而KPI更多的是只关注最终结果不太关心过程，也不关心路径拆解。举个例子，比如一个智能电视销售团队，负责华东，华北，华南三个区，今年要完成1个亿销售额，那么主管可能会制定如下KPI，华东3000万，华北3000万，华南4000万，然后下属具体怎么做？主管完全不会去理会，半年/一年后，大家纷纷给主管交作业就可以，甚至有些下属为了完成KPI，可以做一些损害公司长远利益的项目来凑数，主管也是睁一只眼闭一只眼，只要KPI数字完成了就可以，过程如何，价值如何都不重要，是否违背公司战略也不重要。所以这个例子就是KPI的弊端的鲜明体现。那如果是用OKR来管理团队呢？我试着给大家写一个OKR作为例子给大家体感一下。

O：提高智能电视销量，在华东华南华北形成品牌用户心智

KR1:华东区通过对标XX国际品牌争取高端市场，抢占20%市场份额做到3000万营收

KR2:华北区通过下层市场价格战，抢占80%市场份额拿到3000万营收

KR3:华南区通过对标XX品牌打性价比，抢占30%市场份额拿到4000万营收

大家可以仔细看看这个例子，很明显和KPI有区别，具体细节我会在后面慢慢道来。总而言之，随着公司规模的扩大，公司越来越依赖技术创新的驱动，越来越需要一线员工和高层管理者一起用OKR的方法来帮助公司聚焦在最重要的事情，把公司战略落地执行好。如果还是用之前的KPI方法论，那么公司在VUCA时代将越来越没有竞争力。

今天先聊到这里，也欢迎大家持续关注我的栏目以及我即将出版的杰克胡聊OKR同名书籍，谢谢大家。