第一次网购维权

最近这两年,网购挺方便的,尤其是买一些不常用的小东西,网上一搜就出来了,而且还可以挑选,不必到处跑着去找。前两天买了一袋海盐,本来想着养水母的,可是货没发回来,水母就死了?所以想着退货,但是没想到,自从我向客服说了要退货,他就不再搭理我,我申请售后退款,但是商家拒绝,反复几次都无法协商,无奈之下,只好向天猫客服投诉维权,第二天就看到了退款,这是我第一次遇到这样的情况,我觉得买卖本来就是自由的,而且网购七天无理由退换货,这也是商家承诺的,遇到了事情为什么就不能协商解决,而一定要采取这样的态度呢?

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