酒店是一面小镜子

在酒店实习的8个月时间里，见识了很多，了解了很多……

我们的酒店属于沿海地区的五星级酒店，也是世界有名的连锁酒店，历史悠久，属于外资企业。

酒店文化氛围，价值观都特别好：以人为本，尊重彼此，从员工食堂就可以看出来：我们用的都是同样的餐具和伙食，不论是员工还是兼职人员，这一点还是非常好的，毕竟和以前大学兼职过的酒店相比，就非常明显的展现出来了歧视和尊重。都说人是最有感觉的，酒店在哪方面好不好不是一个人说了算，而是大多数员工的评价。

对于所服务的客人来说，各种各样的客人都有，所谓快乐来自于生活，在我们的每天的对客服务过程中都会发生很多很多有趣的事情，当然，有时候也会碰到让我们不开心的事，不过很多事情都还是可以理解的。就比如一群老爷爷老奶奶同学聚会吃个饭，肯定是希望开心，吃好了，所以难免有时候会老是让你做这做那的，特别是还是非常忙的时候。当然我们所遇到的大多数客人都还是非常好的。吃个饭你就知道他是个什么样的人，我觉得这句话不假，你可以通过一顿饭了解到这个人的大概，有的客人很温柔，有的客人轻声细雨，有的客人就为了炫耀存在感，有的客人咄咄逼人，有的客人很傲娇，还有的客人萌萌的……我看到过很多来吃饭的客人，有一起来旅游的老两口，可能是家里不需要操心了，终于可以有两个人的时光一起旅游，四处看看了。有一家人一起来吃饭的，温暖满满。有同事工作朋友一起的，我所遇到的中年人，都特别沉稳，不急不燥。我所遇到的和我一样的年轻人，都是青春活力，满满元气。

未完待续……